パソコンを、立ち上げると、Slim+Cleaner+Plus のダウンロード画面が、出てきます。拒否する方法を教えてください。

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パソコンを、立ち上げると、Slim+Cleaner+Plus のダウンロード画面が、出てきます。拒否する方法を教えてください。
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08sakura1001

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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お手数ですが、一度以下のWindows標準機能での削除方法をお試しください。

【Windows Vista / Windows 7 の場合】

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル]、[プログラム]、[プログラムと機能] の順にクリックします。
  2. Slimcleaner Plus を選択し、[削除] をクリックします。

【Windows 10 の場合】

  1. スタート メニューで、[設定] を選びます。
  2. [設定] で、[システム] > [アプリと機能] の順に選びます。
  3. Slimcleaner Plus を選び、 [アンインストール] を選びます。

ご参照: プログラムをアンインストールまたは変更する

上記操作後、改善がみられない場合は、お手数ですがその旨再投稿ください。

※なお、一部迷惑行為をするソフトに関しましては、それ自体はウイルスではないため、ウイルスバスターのスキャン機能では完全に駆除できない場合がございます。

よろしくお願いいたします。
(編集済み)
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08sakura1001

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アンインストールは、前に行いましたが、どこに残っているのか、しつこく同じ状況が改善、されません。
他に方法は、ないでしょうか?
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トレンドマイクロ_M, Employee

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お返事ありがとうございます。

アンインストールは以前にお試しいただいているとのこと承知いたしました。
更に詳細を確認させていただくため、たびたびお手数ですが、下記手順にて調査用のスマートプロテクションネットワークIDを採取いただきますようお願いします。

■ スマートプロテクションネットワークID について

スマートプロテクションネットワークID を発行することにより、トレンドマイクロに送信された情報と紐付けが可能となり、より迅速で的確なサポートを提供できます。
なお、お客さまからいただきました情報の取り扱いにつきましては下記ページにてご確認いただけます。

Trend Micro Smart Protection Network プライバシーポリシー

■ サポートツールよりスマートプロテクションネットワーク IDの取得

  1. [スタート] → [すべてのプログラム] → [ウイルスバスター クラウド] → [トレンドマイクロ サポートツール] の順に開きます。

  2. サポートツール画面の [ (B) 脅威情報] タブを開き [1.ログ収集開始(S) ] をクリックします。

    ※データの収集には時間がかかる場合があります。

  3. 画面内に「ログ情報が収集されました。」と表示されたら完了です。

  4. [1.ログ収集開始(S)] の下に記載されているスマートプロテクションネットワークIDをお教えください。

※調査にはお時間をいただく場合もございます。
また、追加の情報のご提供をお願いする場合もございますが、あらかじめご理解、ご了承いただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

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