以前使っていたPC(もう破棄済み)を他のデバイスを守るから外したいのですができません。

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以前使っていたPC(もう破棄済み)をずっとウイルスバスタ-で保護しっぱなしにしてきたのですが、今回iphone2台を購入し、保護をiphoneに変更しようと思い、他のデバイスを守る→保護を無効にする。→メール、パスワ-ド入力→問題が発生しました。やりなおしてください(何度やってもこの繰り返し)になってしまいます。今の表示は、このデバイス、1台目のパソコン、iPhoneになっており、利用できる上限に達しています。となっています。どうしたらいいのかいまだ解決できない状態です。どなたかお詳しい方解決策をお教えねがえないでしょうか?よろしくお願いします。
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tennouzan1998

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投稿時間: 7か月前

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「問題が発生しました。やりなおしてください」とのエラーが表示されるのですね。

トレンドマイクロアカウントページから古いパソコンの登録(識別用ニックネーム)を削除しますと、該当端末の保護を無効にすることもできます。

識別用ニックネームとはなんですか

よろしければ次のサポートページをご参照の上、操作をお試しいただけますようお願いいたします。

不要な識別用ニックネームを削除したい

不明な点などがあれば、お気軽にお尋ねくださいね。
よろしくお願いいたします。
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tennouzan1998

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指示どうりやってみたのですが反応がありません。画面が黒くなって反応してくれません。イライラが募るばかりなので契約を解除させていただきたいのですが解約手続きがわかりません。一刻も早く解約したいので手続き方法を教えていただけないでしょうか?よろしくお願いします。


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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへ投稿ありがとうございます。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

操作いただいても削除が完了しないこと、承知いたしました。

契約状況など詳細を確認し対応させていただくため、担当部署より
ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたしますので
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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