ウィルスバスター更新時期になると急にアップデートが繰り返されPCが重くなる。いやがらせですか?

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shark1902002

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

コメントいただいた件につきまして、一時ファイルの影響で現象が発生している可能性がありますので、お手数ですが、下記手順にてInternet Explorerとウイルスバスターの一時ファイルを削除していただきますようお願いします。

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【1】Internet Explorer 一時ファイルの削除
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Internet Explorerのメニュー「ツール」→「インターネットオプション」の順でクリックし、「全般」タブで「閲覧の履歴」の「削除」をクリックします。

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【2】ウイルスバスター 一時ファイルの削除
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(1) 下記サポートページをご参照いただき、ウイルスバスターを一時停止してください。 

ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

(2) 以下の順でクリックし、[cache] フォルダ内のファイルを全て削除します。 

[C:]→[Program Files]→[Trend Micro]→[Titanium]→ [plugin]→[Pt]→[cache] 

(3) 下記のいずれかの操作でウイルスバスターを再起動します。 

a.[トレンドマイクロサポートツール] 画面より、[(C)アンインストール] タブから[4.すべてのモジュールを起動] を選択 
b.コンピュータの再起動 

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【3】ネットワーク環境切り替え
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状況が変わらない場合、お使いのネットワーク環境を切り替え、現象に改善が見られるかご確認ください。

例: 有線 → Wi-Fi に切り替え

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万が一、上記を実施いただいても同じ状況が続いている場合、ウイルスバスターの一部ファイルに不具合が発生している可能性が考えられますので、度々お手数ですが、下記ページで紹介している方法で、再インストールを実施していただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド の手動インストール方法

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■ 操作結果 
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Q1. 上記操作後、現象は改善しましたか。

[ はい / いいえ ]  

※改善しない場合、引き続き下記にご回答ください。

Q2. メールの送受信は問題なくできますか。

[ はい / いいえ ]  

Q3. Webページは正常に閲覧できますか

[ はい / いいえ ]  

Q4.現象の詳細をお教えください。

[ ](例:
1.アップデートが途中でフリーズしてしまう 
2.アップデート時、ブラウザの動作が遅い
3.アップデートしようとすると、エラーが出るなど)

※アップデートが繰り返された画面を採取し、合わせてご提供ください

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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不明点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
(編集済み)