画面ロックでロックNo.を設定したい

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Android端末の画面ロックでロックNo.を設定したいのですが、画面ロックの選択画面に「ユーザー補助サービスがONに設定されているため、端末データの暗号化の強化に画面ロックは使用されません。」と表示されています。
また、そのままロックNo.を選択して起動の保護を進めようとすると、「パスワードを入力してこの端末を開始する場合、ウイルスバスターのようなユーザー補助サービスはまだご利用になれません」と表示されます。
ウイルスバスターを利用している場合は、ロックNo.(またはパターン、パスワード)を設定できないのでしょうか。

利用端末:AQUOS L SHARP
AndroidTM 6.0
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hiromi-yuchika

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいたユーザー補助をONにしていると、スマートフォンのロック画面機能をご利用いただけない件に関し、過去のお問い合わせに状況が酷似しているケースがございました。 
端末の情報などを詳細に調査した結果結果、端末固有の設定により発生している可能性が高いという結果になりました。 

残念ながら、ウイルスバスターモバイルを導入している状況ですと端末の画面ロック機能が併用できない可能性がございます。 

念のため、端末製造元のシャープへとユーザー補助を有効化にした場合に画面ロックの設定を行うために必要な端末設定についてご確認をいただけますでしょうか。

シャープ サポート

お客さまのお力になれずに誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

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