ウイルスバスターforMACの変更が必要です

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ウイルスバスターのバージョンアップ実施し再起動後から「ウイルスバスターforMACの変更が必要です。」と表示されパスワードを要求してきますが、鍵マークが閉じていてパスワードを受け付けてくれません。鍵マークを開けてパスワード入力を有効にするにはどうしたら良いのですか。なお、ステータスメニューには、ウイルスバスターのアイコンは表示されていません。
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takazi

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投稿時間: 3か月前

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トレンドマイクロ_Y, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご質問いただいた件について、お手数ですが、下記操作を順番に実施し、結果及び「ウイルスバスターfor Macの変更が必要です」の画面をご返信いただけないでしょうか。

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【1】 ウイルスバスターfor Macの起動
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(1) Finder より、以下の順で選択します。 

[アプリケーション] > [Trend Micro] > [ウイルスバスターfor Mac] 

(2) Mac OS のユーザ名とパスワードを求められたら入力して、 [OK] を選択します。 
 
(3) ウイルスバスター for Mac が起動し、メイン画面が表示されます。 
また、Dock にウイルスバスターアイコンが表示されます。 

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【2】 ログイン項目の設定確認 
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(1) システム環境設定を開きます。 

※ Dock アイコンをクリックするか、アップルメニューから 「システム環境設定」を選択 

(2) システム環境設定のシステム項目から「アカウント」または 「ユーザーとグループ」アイコンをクリックします。 

(3) アカウントリストを確認し適切なお客様のユーザ名が選択されているか確認します。 

※ロックされている場合は OS パスワードを入力してください。 

(4) ログイン項目タブを選択します。 

・ログイン項目タブ内にウイルスバスター for Mac の項目が 存在するか確認してください。 

・ログイン項目のウイルスバスター for Mac を選択し、「-」ボタンで項目をオフにします。 

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■ 操作結果
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Q1.手順【1】でウイルスバスター for Macが正常に起動しましたか。

[ ] (例:いいえ、[アプリケーション] > [Trend Micro] の順でクリック後、 [ウイルスバスターfor Mac] はなかった)

Q2.手順【2】を実施後、「ウイルスバスターfor Macの変更が必要です」が出る現象は改善しましたか。

[ ] (例:いいえログイン項目タブ内にウイルスバスター for Mac の項目はなかった)

※「ウイルスバスターfor Macの変更が必要です」と表示される画面を採取し、合わせてご提供ください。

画面の採取方法

画像のアップロード方法 

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お手数をおかけしますが、操作にご協力ください。
よろしくお願いいたします。
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takazi

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ありがとうございます。
正常に起動して、問題は解決しました。
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問題は解決したとのこと、承知いたしました。
結果を投稿いただきまして、ありがとうございます。

引き続き、弊社の製品をご利用している時に、何かご不明な点がございましたら、お気軽にコミュニティまでご投稿くださいね。

今後ともよろしくお願いいたします。