[ベータ版] ウイルスバスター for Mac ベータプログラムお問い合わせ方法

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  • 更新回数: 8か月前
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ウイルスバスター for Mac 新バージョンベータ版のインストール/アンインストールに失敗する場合や、インストール後にインターネットに接続できないなど、ベータプログラム中に不具合が発生した場合は、本コミュニティ上からご連絡ください。
なお、お問い合わせいただいた際に、不具合解消のため調査にご協力いただく場合がございます。恐れ入りますが、ベータ版をアンインストールせず、不具合が発生した環境を保持した状態でご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※ベータサポートセンターでは、本ベータプログラムの目的の観点から、いただいた不具合報告への対応を優先して行っております。そのため、仕様確認や製品に関するご意見・ご質問への回答に関しましては、少々お時間をいただく場合がございます。内容や状況により回答できない場合もございます。ご了承ください。


■サポート対応時間
10:30 ~ 19:30


■ご利用手順
1. 「トレンドマイクロ お客さまコミュニティ」をご利用になる場合は、最初に「トレンドマイクロお客さま コミュニティ」へサインインされていることをご確認ください。

サインイン方法は下記ページをご覧ください。
[ベータ版] トレンドマイクロ お客さまコミュニティへの登録方法


2. [新規投稿]ボタンをクリックします。


3. [次へ]ボタンをクリックします。 (左側の入力欄は空白のまま)


4. [このタイトルを付けて投稿]ボタンをクリックします。 (左側の入力欄は空白のまま)


5. 文頭に[ベータ版]と記載し、タイトルを入力します。


6. <関連するカテゴリ>の”[ベータ版] ウイルスバスター for Mac”をクリックし、チェックを入れます。

7. フォームに必要な項目を記載後、[投稿]ボタンをクリックします。



ご投稿いただいた内容には、順次ベータサポートセンターから返信いたします。
返信後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに通知メールが自動送信されます。

※1 ベータサポートセンターでは、本ベータプログラムの目的の観点から、いただいた不具合報告への対応を優先して行っております。そのため、仕様確認や製品に関するご意見・ご質問への回答に関しましては、少々お時間をいただく場合がございます。内容や状況により回答できない場合もございます。ご了承ください。
※2 ご投稿いただいた内容によっては、「メールでの対応」または「プライベート投稿」に切り替えさせていただく場合がございます。
※3 ベータプログラム期間終了後、本ベータプログラムに関わるご投稿は全て「プライベート投稿」に切り替えさせていただきます。


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ベータサポートマネージャー, Employee

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投稿時間: 8か月前

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