アプリが許可リクエストを隠しているため、設定側で ユーザーの応答を確認できません Android9

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 3か月前
  • 解決済み
メーカー名 富士通
機種名 F-02L
バージョン Android9

「ユーザー補助」での権限を設定してください の サービスの使用がONにならない
※Onになっていたが いつの間にか OFFになっていた
エラーメッセージ『アプリが許可リクエストを隠しているため、設定側で ユーザーの応答を確認できません』


〇「画面を加工するアプリ」は追加しようなし 最初より入っておるもののみ(使用しておらず)
〇「ブルーライト軽減アプリ」、「画面の明るさ調節アプリ」 従来ははいっているもののみ OFFして見たものの改善なし
〇アップでート キャッシュの削除かけたが改善なし
〇再起動かけたが改善なし
〇Alert Window Checkerアプリでオーバーレイアプリがないことを確認

これ以上 考えつくことがありません よろしくお願いいたします

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ms06

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投稿時間: 3か月前

  • 1
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トレンドマイクロ_K, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、より詳しく現象を把握し、適切な回答を差し上げるため、一度弊社にて詳細を確認したく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をご記入のうえ、お返事ください。

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■確認事項
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Q1.ご利用の端末の設定で[電池持ちを良くするような設定]、[省電力関連の設定]や関連アプリが存在しますでしょうか。

[ 存在する / 存在しない] 

※存在する場合、関連設定をOFFにすると改善しましたか。

[ はい / いいえ ] 

Q2.ウイルスバスターを再インストールすると改善しましたか。 

※アプリを再インストールすると、アカウントに紐づく情報以外の設定内容は引き継ぐことができませんので、ご了承ください。
 
[ はい / いいえ ] 

※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

ウイルスバスター モバイル(Android) を再インストールする方法

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ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。
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ms06

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ms06

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返信ありがとうございます
[省電力関連の設定]オフにしましたが改善しません
画像のもの以外の電力アプリはDLしていません
ウイルスバスターを再インストールしましたが改善しません
引き続きよろしくお願い致します
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トレンドマイクロ_Y

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画像のご提供ありがとうございます。

再インストールいただいても改善が見られないとのこと、承知いたしました。

たびたびおお手数ですが、「ユーザー補助」設定内に、ウイルスバスター以外に有効なサービスが存在するかご確認くださいますでしょうか。

存在する場合、該当サービスをすべて無効にすると改善するかお試しください。

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■確認事項
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Q1.「ユーザー補助」設定内に、ウイルスバスター以外に有効なサービスが存在しますか。

[ 存在する / 存在しない] 

Q2.存在する場合、該当サービスを無効にすると改善しますか。

[ はい / いいえ]

Q3.いつから現象が発生していますか。

[ ](例:ウイルスバスターのアップデート後、OSのアップデート後など)

Q4.現象の発生タイミングをお教えください。

[ ](例:スリープから復帰後、設定が無効になるなど)

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お返事をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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ms06

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Q1.
存在する Exlider機能【標準装備】

Q2.
いいえ Exlider機能まで同じ症状に

Q3.
不明 投稿日 気づいたのは 1日前
ログ投稿送信 サポートトークン605
※以前にも送っているが再インストールしているため 番号不明

Q4.
不明
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ms06

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お手数おかけします
(編集済み)
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ms06

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改善しました
※根本的原因は、不明
ホーム画面切替を、
【arrowsホーム】から【docomoLIVE
UX】に変更
Exlider機能のみオン可能 ただしオフにしたあと またオンにできず

フォントサイズ と 表示サイズ
【大】から【ディホルト】に変更
ウイルスバスター Exlider機能 両方ともに改善



年末に対応ありがとうございました
スマホデビー3ヶ月にみたない ため何もわからず お手数おかけしました
良いお年をお迎え下さい
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トレンドマイクロ_K, Employee

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こんにちは。
ご丁寧なお返事ありがとうございます。

現象が改善したとのこと承知いたしました。

お手数ですが、しばらく様子を見ていただき、また何かありましたら、いつでもご連絡ください。

よろしくお願いします。