ウイルスバスター月額版を使用しています。3台目でAndroidのスマホでアクティベーションキーを入力しているのがすが、最初のアルファベット4文字を入力しようとすると、4文字目が勝手に入力されてしまい、正しく入力できません。何か不具合でしょうか?

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Android6.0.1 SONY XPELIA XZ

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みやっち

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

アクティベーションキーが正しくご入力できない場合、アプリを再インストールすることで改善する場合があります。
お手数ですが、再インストールをお試しいただけますようお願いいたします。

アプリのアンインストール、無効化、削除

アンインストールが完了しましたら、下記ウェブサイトよりウイルスバスター モバイルをインストールしてください。

ウイルスバスター モバイル 月額版 インストール

再インストールでも改善しない場合、お手数ですが下記の確認事項にご回答いただけませんか。

1.お使いの文字入力アプリを教えてください。
(例:Googleアプリ,端末標準装備のもの等)

2.その他の文字入力は正しく行えますか。

3.勝手に入力される四文字目のアルファベットはいつも同じものですか。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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