アップデートをしているのですが、全然おわりません。24時間は経ってます。どうしたらよいか教えて下さい

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 2週前
  • 確認済み
ke-men の写真

ke-men

  • 70 ポイント

投稿時間: 2週前

  • 1
suzaku の写真

suzaku

  • 1,600 ポイント 1k badge 2x thumb
ke-menさん、こんばんは。

大変お困りのご様子なので、管理人ではありませんが経験からアドバイスを・・・

ke-menさんのPC環境が不明ですが、小生の行った方法と一致する

ウィルスバスターエラー解消法
{ウイルスバスターの一部のモジュールが破損している可能性があります。
以下の手順にてウイルスバスターの再インストールを行なってください。}

◆上記が確実であると思われます。

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1303433.aspx




※原因はともかく、24時間我慢して此処に来られて待たされるのは嫌ですよね。

早い修復のお便りをお待ちしております。

◆原因が他にある場合、単純に修復できない可能性も考えられますので、その際はPCの環境等お知らせ頂ければと存じます。

それでは失礼いたします。


トレンドマイクロ_K の写真

トレンドマイクロ_K, Employee

  • 3,536 ポイント 3k badge 2x thumb
suzakuさん、こんにちは。
ご親切に他のお客さまをサポートいただき、誠にありがとうございます。

今後ともコミュニティへコメントいただけると幸いです。

よろしくお願いします。


ke-menさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ウイルスバスターのアップデートは無事に完了しましたでしょうか。

現在も完了しない場合、さらに詳細を確認いたしますので、お手数ですが、下記の確認事項をご記入いただき、お返事ください。

----------------------------------------------------------
■確認事項
----------------------------------------------------------

Q1.ご利用のウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

[ ] 

※ご参照 
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q2.OSのバージョンとビルドをお教えください。

[ ] (例:Windows 10 64bit バージョン1803 ビルド17134.285)

※ご参照 
Windows のバージョン確認方法

Q3. 「アップデートをしている」と表示されている画面をキャプチャしてお見せください。

※ご参照
画面の採取方法

画像のアップロード方法

----------------------------------------------------------

ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。