現在、有効期限が2020年2月29日までの3年版を契約しています。増税前キャンペーンのDMが郵送されてきて、同じ3年版の契約で〔契約期間:5ヶ月分無料延長+5%OFF〕ということですが、契約更新すると2023年7月31日までの契約期間になるということでしょうか?

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現在、有効期限が2020年2月29日までの3年版の契約となっています。増税前キャンペーンのDMが郵送されてきて、同じ3年版の契約で〔契約期間:5ヶ月分無料延長+5%OFF〕ということですが、2023年7月31日までの契約期間になるということでしょうか?DMでは、9月30日までのキャンペーンなので契約更新をする予定ですが、ハガキを見ると〔契約期間:5ヶ月分無料延長〕の部分の解釈が何となくわかりにくいので、ご教授いただければ幸いです。
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k_sone2001

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投稿時間: 1か月前

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現在の契約が3年の契約であることを失念していましたが、更に延長することが可能でしたら2023年までお願いをいたします。
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k_sone2001さん、こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

ご投稿の件について、ご連絡いただいたキャンペーンをご購入の場合、契約期間については3年+5ヶ月分が更新されます。

そのため、ご認識のとおり、現在の契約期間が2020年2月29日までの場合、3年+5ヶ月分が更新されますので、2023年7月31日までご利用いただけます。

もし契約内容の詳細確認をご希望の場合、弊社の担当部署よりメールでご連絡いたしますので、その旨をお返事ください。


soosawasさん、こんばんは。

このたびは、k_sone2001さんよりご連絡いただいたキャンペーンでの契約更新をご希望でしょうか。

同じキャンペーンでの契約更新をご希望の場合、メールでのサポートに切り替えたく存じますので、その旨をお返事くださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
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soosawas

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先ほども同じ返事をいたしました。2023ねんまでよろしくお願いいたします
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soosawasさん、お返事ありがとうございます。

延長をご希望とのこと、承知いたしました。

つきましては、お客さまのご契約情報を確認したうえで、同じキャンペーンの対象であるかどうかを確認いたしますので、メールでのサポートに切り替えたく存じます。

引き続きコミュニティへのご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛にサポートセンターよりご連絡いたします。

恐れ入りますが、弊社サポートセンターからのメールをお待ちください。

よろしくお願いします。