インストールできない 2019 バージョン16

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 2か月前
  • 確認済み
ウィルスバスタークラウドのバージョンアップを促すメッセージがあったため実行すると以下のメッセージが表示されてインストールが停止します。サポートメッセージ等で対処しましたが改善できません

windows10 64bit 

microsoft edeg









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y_kawana

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投稿時間: 2か月前

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y_kawana

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体験版をインストールする形で更新はできましたが、不具合の理由がわからないので教えていただければ幸いです。
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トレンドマイクロ_T, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

この度の件ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、現象の原因を特定するには、現象が発生していた際の環境情報および調査ログが必要となります。

現在、更新いただけたとのことですので、恐れ入りますが、発生していた現象の原因を特定いたしかねます。
ご了承いただきますようお願いします。

また、現在体験版をご利用いただいている場合、下記ページにて製品版へアップグレード方法を案内していますのでご参照ください

ウイルスバスター クラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法

ウイルスバスターをご利用いただくうえで、何かありましたら確認しますので、いつでもご投稿くださいますようお願いします。

よろしくお願いします。