インターネットエクスプローラ11 立ち上がらない

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  • 質問
  • 更新回数: 4か月前
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windows7  IE11 使用
7/10配信のwindows update  KB4507420  KB4507449 KB890830をインストールしてからIE11が立ち上がるが真っ白状態で固まる。上記プログラムをアンインストールすれば立ち上がるがPCシャットダウンすると自動でインストールされてしまうので、ウイルスバスターを終了するとIE11が正常に表示される。つまり、ウィルスバスターと上記3プログラムのどれかが相性が悪いのだと思います。よい方法があったら教えてください。できればトレンドマイクロさんで修正プログラムを出してもらえばと思います。
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arakura2001

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投稿時間: 5か月前

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トレンドマイクロ_K, Employee

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのパソコン環境を詳しく確認するログを採取するため、メールにて弊社より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内差し上げたく存じます。

お忙しいところご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、サポートセンターからのメールをご確認いただけますようお願いします。

よろしくお願いします。
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ra_saru_kei41

  • 62 ポイント
同じ問題が起きています。現在KB4507449をアンインストールし、windows updateの自動更新を中止しています。今のところは、この処置で動いていますが、どうすればいいのでしょうか。
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arakura2001

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Rapportのカスタマーセンターに問い合わせして、解決しました。
更新プログラムを作っていただいたようで、手動でダウンロードしたら
無事IEが起動しました。
トレンドマイクロのサポートの方にも大変世話になりました。
ありがとうございました。
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ra_saru_kei41さん、こんにちは。
ご投稿いただき、ありがとうございます。

このたびの現象について、お使いのコンピュータ環境を詳しく確認いたしますので、ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にサポートセンターよりご連絡いたします。

恐れ入りますが、弊社サポートセンターからのメールをお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いします。


arakura2001さん、こんにちは。
お返事ありがとうございます。

Rapportの更新プログラムを適用すると解決したとのこと承知いたしました。

ご利用いただく上でまた何かありましたら、いつでもお気軽にコミュニティまでご投稿ください。

よろしくお願いします。
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yssk

  • 64 ポイント
私も同じ症状があり、こちらの質問からのコメントで失礼いたします。更新プログラムを実行する前に復元して自動更新をしないようにしています。
対処法をお願いいたします。
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ysskさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

このたびの現象について、ご利用のパソコン環境を確認するログを採取しますので、ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたします。

恐れ入りますが、サポートセンターからのメールをお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
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info

  • 70 ポイント
私のPCも同じで、IE11が起動しなく困っていました。
ウイルスバスターのリアルタイムスキャンを無効にしたら、IEが起動しました。
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infoさん、こんにちは。
ご投稿ありがとうございます。

このたびの現象について、ご利用のコンピュータ環境を詳しく確認したく存じますので、メールにて弊社よりご案内をお送りいたします。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いします。

よろしくお願いします。
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info

  • 70 ポイント
先ほど返信しました。宜しくお願いします。
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トレンドマイクロ_K, Employee

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infoさん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

引き続きメールにてサポートいたしますので、大変お手数ですが、サポートセンターからのメールをご確認ください。

よろしくお願いします。