有効期限について。クラウド10の更新でウイルスバスタークラウドを有効期限前にインストールしましたら、有効期限が短くなりました。直前までインストールしない方がいいのでしょうか?以前は、使用期限が更新され、短くなることはありませんでした。

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ctn-sarashina

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター クラウドを有効期限前にインストールしたら有効期限が短くなってしまったとのことですが、こちらはウイルスバスター の有効期限が切れる前に、新しいシリアル番号を入力してウイルスバスターを新しくインストールしたとの認識でお間違いないですか?

有効期限が切れる前に新しいシリアル番号を入力すると、その時点から新しいシリアル番号の利用が開始し、旧シリアル番号に残っていた有効期限は消えてしまいます。
今後の対応に関しまして、弊社の担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールでご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。

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