パソコンの1台目には有効期限が表示されるが、iPhoneで体験版のまま

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ノートパソコンの1台目には有効期限が表示されますが、iPhone7(IOS)に体験版を取り込みアカウントを入力しましたが、有効期限が体験版の日付から変わりません。
どうすればよいのでしょうか

注: この会話は、1台目は有効期間が出ますが2台目は体験版のまま返信 から作成されました。
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bsmr23syu77

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投稿時間: 2年前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、お客さまよりご投稿の内容が、投稿先のトピックと若干異なる内容のため独立したトピックとさせていただきました。
ご了承ください。

ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウントに紐付けされているシリアル番号をお調べしましたところ、10/24と10/26に2台のiPhoneが登録されていました
お手元の iPhone にインストールされたウイルスバスター モバイルを起動していただき、メイン画面下部に「有効化済み」と表示されていれば、正常に有効化は完了しておりますので再度ご確認いただけませんか。

また、トレンドマイクロアカウントのページにログインしていただければ、ウイルスバスターをお使いの端末一覧を確認することができます。
下記ログインページよりログインし、該当のiPhoneの登録があるかご確認ください。

トレンドマイクロアカウント ログインページ

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トレンドマイクロアカウントを確認するとiPhoneにウイルスバスター クラウドがインストール済と表示されているのに、お使いの端末では体験版の日付のままである場合は、確認事項にご回答いただきご返信いただけませんか。

1.ウイルスバスター アプリから体験版を取り込み、アカウントを入力すると、なにかエラーメッセージが表示されますか?

2.ウイルスバスター アプリをアンインストール、一旦端末を再起動、再度アプリをインストールしログインすることで有効期限が正しく反映されますか?

ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法(iOSの場合)

ウイルスバスター モバイル(iOS) インストール手順

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ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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