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y.s.i.i.o310415 の写真
有効期限について。
2019年1月で契約切れになるので、今回3年有効の契約を購入しましたが有効期限の反映表示が6年分になってる。郵便振込で代金を入金したら二重に代金が支払われてるとメールがあり、有効期限が三年の倍の6年分の有効期限に。 いったい、どうなってるの?ラインやメールではなく担当者...
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hdkyp369 の写真
ウィルスバスタークラウドを継続しないで、新規に購入した場合の切り替え方法を教えて下さい。
OSはWindows10です。 使用中のウィルスバスタークラウドがもうすぐ期限を迎えるのですが、自動継続しないで 3年版購入しました。 購入と同時に切り替えると残りの期間が無効になることが分かり、シリアルナンバーを入手しただけでまだ切り替えしていません。 こういったケースの...
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NT の写真
ここ最近1か月位、メモリ大量使用によるフリーズが一日一回くらい発生する。
Trend Micro Anti-Malware Solution Platformの何らかの処理がメモリを大量に使用していると推測ができます。 1か月位前は全く発生していなかったので、何が違うのかがポイントだと思います。 原因と対処方法を教えてください。 【発生状況】 ...
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fukuzou の写真
2018/7/7のアップデートからPCが重くなりました
2018/7/7のアップデートから、ウイルスバスター12が再起動し、立ち上がるまで1.5倍(7~8分)掛かるようになりました。PCは動作が重くなり、IEは開くまで20分掛かります。ウイルスバスターはスキャンとアップデートの繰り返しです。ファイルの名前変更を21個するのに1...
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blackbird13593y の写真
バージョン15.0でシャットダウンし、再起動しようとしたところ全く起動できなくなりました
NEC LL870 windows7 64bitで使用しています。 当テーマの症状に私もここ5日間見舞われていて、このサイトでやっと解決策らしき情報を見つけてウイルスバスターをアンインスト、最新バージョンをインストしましたが改善しません。 10月22時点での詳細バージョンは...
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ruchan3077_4go2 の写真
ウィルスバスターver15に更新後、OSが正しく起動しない
ウィルスバスターをver12からver15に更新後、windowsログイン画面でフリーズ、またはログイン後の画面でフリーズし、電源長押しでシャットダウン。数秒置いて、再電源投入後は正常に動作します。対処方法を教えてください。OS:windows10 pro 64bit ブラ...
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suzaku の写真
インテル®グラフィックスドライバー脆弱性対策
ウイルスバスター クラウドをご利用のお客さまご利用のOS:Windows10Ver1709・655・pro64ご利用のブラウザ;IE11&Googleクロームパスワードマネージャーをご利用のお客さまご利用のブラウザIE11&Googleクロームウイルスバスター クラウドの以...
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jh8eui の写真
Windows10アップデート後からTrend Micro Anti-Malware Solution Platformが負荷をかける。
OS:Windows10ブラウザ:chromeWindows10の更新が来てたのでアップデートをした直後から動作が遅く、固まることが多いのでタスクマネージャーを覗くとTrend Micro Anti-Malware Solution PlatformだけでCPUの使用率が6...
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fukufukumamasayu の写真
複数のシリアル番号のうちの一つを解約したい。
家族で5台のノートパソコンを所有しています。シリアル番号を整理しようと確認したら3つシリアル番号を持っていて、その中の一つは何年も使用していない形になっています。 それを解約したいのですが、できますか?
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cosmo-k の写真
ver15へのアップデート、スマホにも
パソコンで使用しているウイルスバスターを、2台目としてスマホ(android)にもインストールしています。このたびのver15へのアップデートをスマホにも適用しようとするのですが、シリアルナンバーを打ち込んでもやり直しを求められて先に進むことができません。解決策をお願いします。
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jxm08544 の写真
インストール前スキャン
インストール前スキャンで「安全でない可能性があるアプリ」と表示される場合はやはりインストールしない方が良いのでしょうか? UQ mobile メール を利用するのに、CosmoSiaというアプリが推奨されているのですが、「安全でない...」の表示がされます。
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uzuratako の写真
有効化
HUAWEI P9 lite バージョン7.0 Googleストアで、今年5月21日にウイルスバスターモバイル自動更新1年版を購入しました。有効期限が2019年5月21日までなのですが、アプリ上では反映されません。有効化したり色々試しましたが、今の有効期限がなぜか今月の...
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torumiya の写真
Webの脅威対策がすぐオフになる
Webの脅威対策がすぐオフになります。同様の質問が多くあるようですが、なかなか参考にしても治りません。どうかご指導お願い致します。 使用OS:アンドロイド8.1 使用端末:UMIDIGO Z2 Pro ウイルスバスターモバイルバージョン:10.0.0.1693 保護対象ア...
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