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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
サーバー障害と復旧のお知らせ
弊社が利用しているサーバーの障害にて、一部のお客さまがログインできない状況であったことを確認いたしました。 ■ これまでに確認されたサーバー障害が発生していた時間帯 (1) 2019年06月26日(水) 06:00~16:00ごろ (2) 2019年07月01日(月) ...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3週前

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bungei0616 の写真
HEU_CDPLCEXTが検出される
あるゲームをDVDドライブを使用し、インストールしました。ゲームの起動にdirectXが必要と表示されたため、案内に従いdirectXをインストールしていた時のことです。ウイルスが検出されましたと表示があったため、ログを確認するとウイルス/脅威 HEU_CDPLCEXT感染...
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Achamon の写真
torne mobileでネットワークエラー Web脅威対策で一覧に無いアプリを例外設定したい
【質問内容】 ウイルスバスターモバイルのWeb脅威対策で特定のアプリを例外設定したいので、方法がありましたらご教授をお願い致します。 【状況】 ウイルスバスターモバイルを利用しています。 TVの録画と視聴のためにSonyのnasneを使っています。 新しく購入したAnd...
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rkanaiwa の写真
トレンドマイクロからのポップアップメッセージが不適切
ウイルスバスタークラウド3年版をWindows7/8.1の2台で使用。 4/30に期限切れなので、5/2に新規でインストール済で稼働中。 ⇒PCを起動すると期限切れで機能していないとのメッセージが表示。 しかし、その翌月には、もう1台にインストール出来ますのメッセ...
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system-div の写真
Mojaveでフリーズが発生
ウイルスバスターコーポレートエディションのプラグイン(Trend Micro Security (for Mac))でMacを管理しておりますが、Mojaveにアップデートしてから画面を閉じてスリープに入った後、画面を開くとフリーズするといった現象が複数台で入っており困って...
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mikaron2001 の写真
更新について
ウィルスバスタークラウド+デジタルサポートプレミアムの更新はがきが届きました。5ヶ月分無料延長の意味がよくわかりません。 私の期限は2019年9月ですが、今更新すると2020年2月まで延長されるのでしょうか。 本当はプレミアムではなく、シンプルな安い方に変更したいと...
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NT の写真
【Windowsでウイルスバスタークラウドをお使いのユーザ様】突然メモリを大量に消費してフリーズする方、他にいらっしゃいますか?
2,3日に一回位?突然PCがフリーズし、数分経過すると復帰して、何が起こったのか、タスクマネージャーを確認すると、「Trend Micro Anti-Malware Solution Platform」がメモリを2G以上消費していることがあります。Windowsでウイルスバ...
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[ベータ版] ウイルスバスター for Mac 新バージョンベータプログラム
トレンドマイクロでは、製品の開発にあたり、試用版製品(以下ベータ版)を利用した新バージョンベータプログラムを実施しております。 本プログラムは、開発中のベータ版のユーザフィードバックを収集し、製品品質の確認や今後の製品開発への反映を行うためのものになります。参加者はベータ...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 2か月前

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[ベータ版] 『Trend ツールバー for Microsoft Edge』のインストール方法
新機能『Trendツールバー for Microsoft Edge』をご利用いただく場合は、手動でのインストール作業が必要となります。 ■『Trendツールバー for Microsoft Edge』インストール手順 1. 「[ベータ版] ウイルスバスター クラウド」を...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 2か月前

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[ベータ版] ウイルスバスター クラウドの制限事項について
[ベータ版] ウイルスバスター クラウドには、以下の制限事項がございます。 ※ベータプログラム期間中に制限事項は追加される可能性がございます。あらかじめご了承ください。 ■「詐欺メール対策」 「詐欺メール対策」機能の制限事項は、下記ページをご確認ください。 [ベータ版]...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 2か月前

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[ベータ版] 新機能『詐欺メール対策』の制限事項について
[ベータ版] 新機能『詐欺メール対策』には、以下の制限事項がございます。 ・『詐欺メール対策』機能は、Google Chromeでのみ動作します。 ・『詐欺メール対策』機能は、以下のブラウザメールのみが対象となります。      - Gmail      - Outloo...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 2か月前

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【注意喚起】偽警告画面に対する対処方法
トレンドマイクロ お客さまコミュニティの皆さんこんにちは。 偽警告に関連するお問い合わせが依然として活発していることを確認しております。 インターネットご利用の際、身に覚えのない偽の警告ページが表示される場合、無視してリンクをクリックしないように気をつけましょう! 詳し...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 5か月前

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トレンドマイクロ お客さまコミュニティ メンテナンス完了のお知らせ
2019年1月6日(日)より2019年1月10日(木)まで行っておりました、トレンドマイクロ お客さまコミュニティのメンテナンスが完了いたしましたので、お知らせいたします。 ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。 
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 6か月前

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年末年始営業に関するご案内
みなさま、2018年はいろいろとお世話になりました! お客さまコミュニティは2018年12月31日(月)と2019年1月1日(火)、年末年始も通常どおりサポートします。  弊社他の窓口の詳細は下記サポートページにて確認できます。 年末年始営業に関するご案内 それでは...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 7か月前

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