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「ウイルスバスター」シリーズの最新版について
トレンドマイクロは、総合セキュリティソフト「ウイルスバスター」シリーズの最新版を、2016年9月1日(木)より提供開始しました。 最新版では、ランサムウェアに対する新機能をWindows版に搭載します。また、モバイル環境における脅威への対策として、LINEなどに対応した新機...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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【既知問題】iOS向けウイルスバスター モバイルをバージョンアップ後にフリーズする
一部お客さまの環境において「ウイルスバスター モバイル (iOS) をバージョンアップするとフリーズする」現象が発生することを弊社にて確認しています。 こちらの現象は、現在弊社にて調査を進めており、10月中のアップデートで修正される予定です。 ご不便をおかけしておりますが、...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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キャンペーンポップアップの表示設定
ウイルスバスター クラウドではキャンペーンポップアップの表示設定が行えます。 設定を変更する場合は以下手順をご確認ください。 ウイルスバスターのメイン画面右上にある人型のアイコンより「製品登録情報」を選択します。 「トレンドマイクロからのお得なキャンペーンに関するポ...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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新しいパソコンでパスワードマネージャーを利用する方法
下記サポートページより最新版をインストールしてください。 パスワードマネージャーのインストール方法 インストールの完了後、前のパソコンでお使いになっていたトレンドマイクロアカウントでログインしてください。 (以前登録したウェブサイトやパスワードなどの情報が引き継がれます...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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登録情報の削除について
パスワードマネージャー(無料版)を使用時に以前、お客様登録した事に気づきました。 アプリは削除しましたが、現在は使用していないウイルス対策ソフトで個人情報を残しなくありません。 同サイト内には削除方法の記載がなく、メール問い合わせは商品のIDが必要ですが遥か過去...
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メンテナンスのお知らせ
コミュニティのご利用ありがとうございます。 6月25日 11:00~13:00 はメンテナンスのためご利用いただけません。 ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いします。
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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ウイルスバスター クラウドが正常に動作しているか確認する方法
ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動します。 ※参照: メイン画面の起動方法 Windows 7 / Windows 8.1 / Windows10 【確認】 メイン画面に「保護されています」と表示されていますか。 メイン画面の右上 [▼] → [...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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サポート製品追加のお知らせ
ウイルスバスター クラウドとウイルスバスター for Macがお客さまコミュニティサポート対象製品に加わりました。 ぜひお気軽にご投稿ください♪
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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【既知問題】ウイルスバスター モバイル for Androidが正常に起動しない
現在、一部のお客さまの環境にてウイルスバスター モバイル for Androidが正常に起動しないという現象が発生しております。 本現象につきましては、現在弊社にて現象の調査および修正をいたしております。 修正が完了次第、アップデートを公開させていただきます。 ご迷惑をお...
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コミュニティへの参加方法
[参加する] または [サインイン] をクリックします。 サインイン画面にて、トレンドマイクロ お客さまコミュニティをクリックします。 トレンドマイクロアカウントについて ログイン画面にてトレンドマイクロアカウントでご利用の情報を入力し、ログインをクリックし...
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Get Satisfactionアカウントの作成方法
1. サインインをクリック/タップします。 2. サインアップしてください!をクリック/タップします。 3. 電子メールをクリックします。 4.必要な情報を入力し、私はロボットではありませんにチェックを入れ、サインアップをクリック/タップします。
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3年前

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画像のアップロード方法
※ご参照: 画面の採取方法 (Windows) 新規投稿時 パソコンから モバイルから 返信時 パソコンから モバイルから
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4年前

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プロフィールとアイコンの変更方法
下記手順にてお客さまのプロフィールとアイコンを変更することができます。 トレンドマイクロお客さまコミュニティにサインインします。 画面右上に表示されるお客さまのニックネームをクリックします。 (スマートフォンの場合はアイコン右側にある∨をタップします。) プ...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4年前

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他社セキュリティソフトとの併用について
ウイルスバスター モバイルのご利用ありがとうございます。 セキュリティソフトは各社異なる仕組みやロジックにて作動しているため、1つの端末に複数のセキュリティソフトをインストールされますと競合などの不具合が発生する可能性がございます。 そのためどれか1つのセキュリティソフト...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4年前

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ウイルスバスター モバイル (Android) サポート情報
サポート情報 ウイルスバスター モバイル (Android) よくあるご質問(FAQ) インストール・体験版から製品版へ 登録情報・更新・購入 製品の操作・設定・盗難紛失 製品動作トラブル ウイルスバスター モバイル紹介ムービー スマホを狙う犯罪者の巧妙な手口と、セキュリ...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4年前

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ウイルスバスター モバイル (iOS) サポート情報
サポート情報 ウイルスバスター モバイル (iOS) よくあるご質問 (FAQ) インストール・体験版から製品版へ 登録情報・更新・購入 製品の操作・設定・盗難紛失 製品動作トラブル ウイルスバスター モバイル紹介ムービー スマホを狙う犯罪者の巧妙な手口と、セキュリティ対...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4年前

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年末年始営業に関するご案内
お客さまコミュニティは、2017 年 1 月 2 日(月)から 2016 年 1 月 3 日(火)までお休みとさせていただきます。 この期間にいただいた投稿は、2017 年 1 月 4 日(水)より順次対応させていただきます。 2017年もよろしくお願いいたします。
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4年前

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