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cbp46470 の写真
パスワードマネージャーの同期ができない
パスワードマネージャーを使用しております。いつもスマホのAndroidのバージョン9で使用しており、久しぶりにパソコン(ブラウザははグーグルクロム)で見てみたら、スマホとパソコンでデータ内容が違っていました。スマホの方で前回のデータの同期を見たら、2018年3月14日になっ...
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
「ウイルスバスター」シリーズ最新版公開のお知らせ。2019年9月5日
2019年9月5日に「ウイルスバスター」シリーズの最新版を公開しました! ダウンロード版(トレンドマイクロ・オンラインショップ)、パッケージ版(店頭)の販売を同時に開始しています。 製品ラインナップ 現在「ウイルスバスター」シリーズをご利用のお客さまは、無料で最...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 2週前

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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
Adobe Acrobat ReaderでPDFが開けない/印刷できない現象について
ウイルスバスター クラウド バージョン15で下記の問題を確認しています。 ・オンライン上にあるPDFファイルを開くことができない。 ・PDFファイルの印刷ができない。 本現象は、ウイルスバスター クラウドの機能とAdobe Acrobat Readerの保護モード機能の...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3週前

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NT の写真
【Windowsでウイルスバスタークラウドをお使いのユーザ様】突然メモリを大量に消費してフリーズする方、他にいらっしゃいますか?
2,3日に一回位?突然PCがフリーズし、数分経過すると復帰して、何が起こったのか、タスクマネージャーを確認すると、「Trend Micro Anti-Malware Solution Platform」がメモリを2G以上消費していることがあります。Windowsでウイルスバ...
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サーバー障害と復旧のお知らせ
弊社が利用しているサーバーの障害にて、一部のお客さまがログインできない状況であったことを確認いたしました。 ■ これまでに確認されたサーバー障害が発生していた時間帯 (1) 2019年06月26日(水) 06:00~16:00ごろ (2) 2019年07月01日(月) ...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 3か月前

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bungei0616 の写真
HEU_CDPLCEXTが検出される
あるゲームをDVDドライブを使用し、インストールしました。ゲームの起動にdirectXが必要と表示されたため、案内に従いdirectXをインストールしていた時のことです。ウイルスが検出されましたと表示があったため、ログを確認するとウイルス/脅威 HEU_CDPLCEXT感染...
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Achamon の写真
torne mobileでネットワークエラー Web脅威対策で一覧に無いアプリを例外設定したい
【質問内容】 ウイルスバスターモバイルのWeb脅威対策で特定のアプリを例外設定したいので、方法がありましたらご教授をお願い致します。 【状況】 ウイルスバスターモバイルを利用しています。 TVの録画と視聴のためにSonyのnasneを使っています。 新しく購入したAnd...
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rkanaiwa の写真
トレンドマイクロからのポップアップメッセージが不適切
ウイルスバスタークラウド3年版をWindows7/8.1の2台で使用。 4/30に期限切れなので、5/2に新規でインストール済で稼働中。 ⇒PCを起動すると期限切れで機能していないとのメッセージが表示。 しかし、その翌月には、もう1台にインストール出来ますのメッセ...
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system-div の写真
Mojaveでフリーズが発生
ウイルスバスターコーポレートエディションのプラグイン(Trend Micro Security (for Mac))でMacを管理しておりますが、Mojaveにアップデートしてから画面を閉じてスリープに入った後、画面を開くとフリーズするといった現象が複数台で入っており困って...
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mikaron2001 の写真
更新について
ウィルスバスタークラウド+デジタルサポートプレミアムの更新はがきが届きました。5ヶ月分無料延長の意味がよくわかりません。 私の期限は2019年9月ですが、今更新すると2020年2月まで延長されるのでしょうか。 本当はプレミアムではなく、シンプルな安い方に変更したいと...
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[ベータ版] ウイルスバスター for Mac 新バージョンベータプログラム
トレンドマイクロでは、製品の開発にあたり、試用版製品(以下ベータ版)を利用した新バージョンベータプログラムを実施しております。 本プログラムは、開発中のベータ版のユーザフィードバックを収集し、製品品質の確認や今後の製品開発への反映を行うためのものになります。参加者はベータ...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4か月前

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[ベータ版] 『Trend ツールバー for Microsoft Edge』のインストール方法
新機能『Trendツールバー for Microsoft Edge』をご利用いただく場合は、手動でのインストール作業が必要となります。 ■『Trendツールバー for Microsoft Edge』インストール手順 1. 「[ベータ版] ウイルスバスター クラウド」を...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4か月前

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[ベータ版] ウイルスバスター クラウドの制限事項について
[ベータ版] ウイルスバスター クラウドには、以下の制限事項がございます。 ※ベータプログラム期間中に制限事項は追加される可能性がございます。あらかじめご了承ください。 ■「詐欺メール対策」 「詐欺メール対策」機能の制限事項は、下記ページをご確認ください。 [ベータ版]...
  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 4か月前

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