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トラブル

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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Windows 10/ Outlook 2010において迷惑メール対策アドインが機能しない

同様のトピックがあったので、そこにコメントしましたが返信がいただけなかったので新たにトピックを立ち上げました。 そのトピックの内容通り「重要なアップデートがあります」でアップデート後から、Windows 10/ Outlook 2010において迷惑メール対策アドインが機能しない状態になってしまいまし

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9時間前

質問

 • ウイルスバスター クラウド

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有効化出来ません

毎月課金で購入しましたが期間終了2019となり有効化できません 何もないまま毎月360円支払うのでしょうか? Wi-Fiのみ利用でセキュリティなくて困っています なんとかなりませんか? 至急 対応を願います 山口

トラブル

 • セキュリティ全般

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決済保護ブラウザが無限に複数立ち上がり非常に迷惑です!

通販サイトや、ネット銀行のホームページを開くと 決済保護ブラウザが複数無限に立ち上がるようになり 非常に不便で迷惑しています。

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14時間前

トラブル

 • セキュリティ全般

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ウィルスバスターが動作中でない時がある

時々ではあるが、ウィルスバスターが動作中で無い状況(「ウィルスバスターが動作中です」が表示されない)になります。 何か設定が悪いのでしょうか。

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18時間前

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トレンドマイクロ_G 

10時間前

質問

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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「トップファン」バッジ追加のお知らせ

コミュニティユーザのみなさま、トレンドマイクロ お客さまコミュニティをご利用いただきありがとうございます。 2021年3月より、コミュニティに新しく「トップファン」バッジが追加されます。   コミュニティでは、条件を達成することでそれぞれのバッジを獲得することができますが、「トップファ

記事

 • [ベータ版] ウイルスバスター クラウド

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ウイルスバスターモバイルAndroidでスマホ1台2年契約中です。

新たにiPadでもウイルスバスターを使いたいのでクラウドに変更したいのですがどう手続きすれば良いですか。その場合モバイルの残り年数がそのままクラウド契約の残り年数になりますか。

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1日前

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トレンドマイクロ_G 

11時間前

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 • Android - ウイルスバスター モバイル

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インターネットにつながらない

この数日、作業中にインターネットにつながらない状況が頻発しています。立ち上げるたびに毎日です。 Wi-Fiルーターに問題なく、どうやらウイルスバスターを更新してからのような形です。 Google等を立ち上げている時が頻発するため、原因がわからず困っています。 またインターネットに全体につながらないん

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2日前

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トレンドマイクロ_G 

11時間前

トラブル

 • セキュリティ全般

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ジュエリーボックスの廃棄方法

お尋ねします。 数年前まで、よく旅行写真を保存したりしていましたが、最近は、使用しなくなりました。そこで、廃棄したいと考えているのですが、データが気になります。最後に、どんな写真をどの程度、保存していたか、確認してから消去したいのですが、ご無沙汰してその方法がわかりません。どのようにすればよいのでし

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2日前

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 • セキュリティ全般

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JewelryBox(古い製品)をPCでLanDiskとして使いたい?

突然ですが超古い製品(トレンドマイクロが撤退した製品)ジュエリーボックスと言う丸型のHDDでLANに接続しTVでの画像閲覧、NETで画像保存などが出来る製品ですがサポート終了以降使っていませんでした。久々にPCに接続して使おうか?と思い収納庫から出してきましたがLanのハブ接続?をしてPC間の共有H

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2日前

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 • ウイルスバスター クラウド

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契約内容ついて

昨年8月に3年契約してるのに、なぜ契約が満了してるですか?

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3日前

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hgc85201 

3日前

トラブル

 • ウイルスバスター Webセキュリティ for Chromebook

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「スキャンの処理速度が遅くなっています」と表示されたまま、スキャンが始まらない。

スキャンを開始したところ、「スキャンの準備をしています」と表示されたまましばらく変わらず、数分後に「スキャンの処理速度が遅くなっています」と表示され、20分以上表示が変わらない。特にサイズの特別大きなファイルはなく、重たい処理をしているわけでもないのに、ウィルスバスターの不具合としか思えない。

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3日前

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トレンドマイクロ_G 

11時間前

トラブル

 • ウイルスバスター クラウド

14

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クラウドに乗り換えする方法

モバイルからパソコン追加の為クラウドに乗り換える方法を教えて下さい。 かつ、モバイル有効期間があと半年有ります。払い戻しが有るかも知りたいです。

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3日前

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トレンドマイクロ_G 

11時間前

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 • iOS - ウイルスバスター モバイル

17

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住所の変更

住所の変更を入力しても、「電話番号を確認ください」と表示が出て登録できない。因みに電話番号は変更なしです。

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3日前

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トレンドマイクロ_G 

11時間前

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 • パスワードマネージャー

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スマホで有効化できない

PCで使用していますが、今回、スマホにもインストールしました。 ログインして使えるかなと思いましたが、有効期限が試用期間のままです。 有効化をするため、アクティベーションキーを入力しましたが、『トレンドマイクロのサーバに接続できません。やりなおしてください。』のメッセージが表示され、その先に進めませ

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3日前

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トレンドマイクロ_G 

11時間前

トラブル

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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メールアドレス&パスワード

シリアル番号を二つ持っていますが一つのID 、パスワード2つのシリアルナンバーのかんりはできるのですがPC にインストールした分で使えてはいるのですが家族を守る設定をしようとするとパスワードが違うと出るまたメールアドレスも違うもの下表示される インストール等一からやり直しても変化なしどうすればよいで

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4日前

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トレンドマイクロ_RM 

4日前

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 • ウイルスバスター クラウド

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一時的に無効にする方法を知りたい

ウイルスバスターにより、安全と思われるサイトに入れない

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4日前

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トレンドマイクロ_RM 

4日前

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 • Android - ウイルスバスター モバイル

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詐欺

突然89000円の請求のメールが届きました。慌ててしまい、記載されている電話番号に電話してしまいましたが、すぐに切りました。 しかしながら、支払い済みの請求書というメールが届きました。 このメールは無視しても大丈夫でしょうか?

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5日前

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tazokei1987 

4日前

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 • セキュリティ全般

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トレンドマイクロ

3年版を契約していますが誤って体験版をインストールして 有効期限を本来に戻したい。 。

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5日前

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トレンドマイクロ_SK 

4日前

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 • ウイルスバスター クラウド

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公式回答

詐欺でしょうか?

突然以下のメールが来ました。これはほっておいていいのでしょうか? 注文いただきありがとうございます! トレンドマイクロのサブスクリプションの更新リクエストを受け取りました。 注文番号 8897688 クレジットカードから89000円を請求させていただきました。 48時間以内に89,000円の控除額

 投稿済み 

5日前

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最後の応答 

トレンドマイクロ_RM 

4日前

質問

 • セキュリティ全般

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