公式

受理

未回答

詳細フィルター

検索結果 (106)

最新
保護が無効ですと表示される

TMHNセキュリティにて、ホーム画面(ダッシュボード)に「保護機能が無効です」と表示されています。 ルーターを確認すると、電源は入っており、すべて緑色で発色しています。5GHzのランプが緑で細かく点滅はしています。 ネットワーク接続状況ですが、ルーターのWi-Fi環境下で本問い合わせを記載しておりますし、問題なくネットワークは繋がっております。 お手数ですが、本件どのように対応したら良いでしょうか。ご教示ください。

トラブル

13

1

0

ウイルスバスタークラウド3年版(2か月分無料延長)の2か月分無料延長はどこに?

2023年5月31日 ウイルスバスタークラウド契約3年版を決済しました。 購入する前に無料体験版を導入していて、 有効期限が2023/6/23という状態でした。 購入前の案内では、   無料体験期間+契約3件+2か月無料延長 と提示されていたのに、実際に体験版から製品版に移行したら、 有効期限は   2026年6月30日 とされています。 説明の通りでしたら、2026年8月中旬くらいまで有効期間になるのではないのですか? ①2か月無料延長はどこにいったのでしょう? ②無料体験期間が終わる直前にしか決済してはいけなかった? 提示された説明と違う振る舞い

質問

22

2

0

あと何台に使用が可能か?

新しくPCを導入しました。現在の契約であと何台に使用が可能か?

質問

16

1

0

ピン済み

【Blog】あやしい電話に気を付けて!~特殊詐欺の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、丸上家のおじいちゃん👴とマルウェアや脅威に詳しいあい子👩です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます!   ・特殊詐欺とは 👴おじいちゃん:なんじゃ、このメッセージは。未支払いの料金ってなんだろう

記事

26

0

0

iPadのVPNが突然繋がらなくなりました

いつからかはっきりしませんが、本日Wi-Fiのマークが出ていないことに気がつき 設定を確認したところ、VPNの接続をリトライしては失敗するという状態を繰り返していました。 🛜が表示されていない状況でも遅いながらインターネットにはつながっていました。 Wi-Fiの再接続、デバイスの再起動、iOSのアップデート、VPNの再設定(Mobile環境での実施含む) を実施しましたが解決せずVPNには未接続で使用中です。 同じ環境で使用しているiPhoneのVPNは問題ありません。 原因と対処を教えてください。

トラブル

25

1

0

契約を解除してください。

ウイルスバスタークラウドを4月8日パソコンから削除しました。契約を解除してください。

質問

25

1

0

ログインできません。

ログイン時に2要素認証を求められますが、コードが届かずログインできません。 「コードが届かない場合サポートにお問い合わせください」とありますが、サポートに問い合わせるためにもログインが必要になり、また2要素認証を求められる、という繰り返しです。 どのように対応したらよいのでしょうか?

トラブル

27

2

0

契約解約

契約が今月で満了になります。 自動更新されないようにするにはどうしたらよいですか?

質問

50

1

0

先ほどまで見れていたサイトが「安全ではない」と判断され閲覧できない

Q1. ご利用のブラウザをお教えください。[ Googlechrome]Q2. 普段ご利用のブラウザ以外にてWebサイトを開いても同様のメッセージが表示されますか。はい Q3. ご利用のAndroidについてお教えください。メーカー/型番: Lenovo / 82FEAndroidのバージョン:22H2※ご参照Androidのバージョン確認方法1. ホーム画面で「メニューアイコン」をタップします。 2.「設定」をタップします。 3. 設定画面にて一番下までスクロールし、「端末情報」をタップします。 4. Androidバージョンの下に記載された数字がOSのバージョ

トラブル

48

1

0

購入したが有効期限が更新されない

アプリを購入しましたがきれた有効期限から新しい有効期限に切り替わりません。

トラブル

72

1

0

3台目の登録、有効化

3台目の有効化登録が出来ない どうするか教えて頂きたい。

質問

50

2

0

web脅威

他のアプリの上に重ねて表示が許可にならないので、この機能はoffですとなってます。

質問

44

2

0

カレンダー内のスキャン

カレンダー内のスキャンを設定するとすぐにダウンしてしまう。

トラブル

22

1

0

確認コードが届かない

サブスクリプション期限内ですが、反映されておらず、ログインを試すと確認コードが届きません。 IDとパスワード入力までは正常に通過できます。 iOS版、メールアプリに受信制限等はかけておりません。 どなたか同様の現象をご存知の方はおいででしょうか。

トラブル

25

1

0

マイナポータルアプリのインストールエラー対処

マイナンバーカードにトラブル続出で心配になり、約半年ぶりにマイナポータルにログイン(PCのChrome版)しようとしたらアプリの更新が必要になっていました。画面の指示どおりに新バージョンのインストールを試みたのですが、何回やってもウイルスバスターの警告が現れ、対象のプラグラムを許可すると30秒ほどしてエラー発生(エラーコード:-5001:0x80070005)の繰り返しで、旧バージョンのマイナアプリのアンインストールを試みても同じエラー発生でした。 解決策を調べていたら、このコミュニティで約2年前に投稿されていた「マイナポータルアプリのインストールエラー(自己解決)」とまったく同じエラーで、

トラブル

44

1

0

メールアドレスについて

メールアドレス登録の際、何も考えず携帯のメールアドレスを登録してしまい、Macにも携帯にもメールが全く届かなくなりました…本当に何も考えていなかったのが悪いのですが、Macは元々メールアドレスを作っていなく、iPhoneと同期させており、なんのメールアドレスを登録するといいのか分からなく携帯のメールアドレスを入れてしまいました…変更するにはどうすればいいのでしょうか…また、よろしければMacのメールアドレス作成の方法を教えてくださいますと嬉しいです…🙇‍♂️

トラブル

25

1

0

ソリューション確認済み

Chromeを開くと「ウィルスバスターの設定をTrendツールバーに同期しています。」と表示される。

パソコンを起動してChromeを開くと毎回自動的にChromeの別のタブが開き、「ウィルスバスターの設定をTrendツールバーに同期しています。」と数秒間表示されます。その後、そのタブは自動的に閉じられるのですがその間Chromeを使用することができず、困っています。この表示をさせないようにする方法を教えてください。 パソコンのOS:Windows 10 32bit ウィルスバスタークラウドのバージョン:17.7.1903 Trendツールバーのバージョン:17.0.1634.0 Chromeのバージョン:113.0.5672.93 (32ビット) ※Trendツールバーをイン

質問

132

1

0

ウィルスバスターが勝手に起動オフになってしまうのでインターネットに繋ぐ前には確認が必要で困る

勝手に起動オフになるため使う前には必ずオンになっているのか確認が必要でめんどくさい

トラブル

46

1

0

認証アプリ

認証コードが届かず、ログインできません。どのようにすればよいか、知りたいです。

質問

16

1

0

サイレントモード中の保護者による使用制限のブロック画面について

ウイルスバスター クラウドをWindowsで使用しています。 子供のアカウントに対してURLフィルタを設定しているのですが サイレントモードを有効にしているにもかかわらず ゲームで全画面表示にしても、URLフィルタのブロック画面が 頻繁に表示され、ゲームが妨げられています。 対処方法をご存じの方がいましたら教えていただけると助かります。

質問

14

1

0