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「マルウェアボウシ」バッジ追加のお知らせ

ユーザのみなさま、平素より当コミュニティをご利用いただきありがとうございます。 コミュニティにて獲得できるバッジシリーズに、今月は新たに「マルウェアボウシ」が追加されます! 「マルウェアボウシ」は、以前追加された「ウイルスボウシ」のレベルアップバッジです。バッジの詳細はこちら↓ ★マルウェアボウシ★ 新種や既存のマルウェアを検知し防御力をあげるため、さらに強化されたアイテム 獲得条件:返信もしくはコメントを合計20以上、5回以上の「いいね!」を押す 本バッジは投稿に返信した回数と、「いいね!」を押した回数に応じて獲得可能です。 ユーザ

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 • セキュリティ全般

203

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公式回答

2ファクタ認証について

iPhoneを使っているのですが、2ファクタ認証を設定しているのに「2ファクタ認証を設定してください」と表示されます。 数日前まではそのような事がなかったのでどうしたらいいか分からないです。

質問

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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公式回答

2ファクタ認証

2ファクタ認証の設定がオンになっているのに、設定して下さいとの通知が出ます。 解決策を教えて下さい。

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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7

Web脅威対策とWebスキャンが出来ない

以前からURLをコピーしても何の反応もしない、それと今日、突然Webスキャンをしてもウイルスバスターを起動して利用許諾契約書を、お読みください突然出で利用て

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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ウイルスバスターのロック解除したい

いちいちパスワードをひらかなくなり面倒ですので

質問

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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公式回答

2ファクタ認証

以前からスマホでウイルスバスターを使用していますが、数日前から「2ファクタ認証を設定してください」の案内が出ます。設定はオンになっていて、どうしたものかと困っています。 修正の方法を教えてください。

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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4

WEB脅威対策保護が勝手にオフになる

何度オンにしても気がついたらWEB脅威対策保護機能がオフになっている。 頻度が高すぎるのでどうにかしてほしい。いちいち手間がかかって面倒。

トラブル

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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4

Wondows10のバックアップの失敗。EFIパーティション(ESP)の排他ロックを取得できないという現象。

Windows10,ウィルスバスタークラウドとも最新バージョン更新済みですが、このところWindows10の定期的バックアップに失敗する現象が続いています。バックアップ時に「EFIパーティション(ESP)の排他ロックを取得できない」のが原因のようで、バックアップ時にウィルスバスターを停止するか、リアルタイムスキャンを止めるか、あるいは外付けHDDの既存システムイメージのバックアップを全て削除するとうまく行くようですが、これでは毎回手動でバックアップしないといけないので不便で困っています。解決方法を教えて下さい。

質問

 • ウイルスバスター クラウド

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5

「セキュアソード」バッジ追加のお知らせ

ユーザのみなさま、平素より当コミュニティをご利用いただきありがとうございます⭐ コミュニティにて獲得できるバッジシリーズに、新たに「セキュアソード」バッジが追加されます!詳細はこちら↓ ✨セキュアソード✨ 日々進化する様々なウイルスと戦うために装備したいアイテム 獲得条件:新規投稿、返信もしくはコメントを合計15以上 当バッジはコミュニティでの投稿(新規投稿、返信およびコメント)の数が合計15に達すると獲得することができるバッジです。 弊社製品についての疑問点やご不明点があれば、コミュニティに投稿し、ほかのユーザやトレンドマイクロ担

お知らせ

 • セキュリティ全般

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ウイルスバスター クラウド インストール済みパソコンの更新にパッケージ版をインストールする手順の確認

すでに、ウイルスバスター クラウドをインストール済みパソコンの更新時期が迫っているため、パッケージ版を入手しました。 このとき、利用中のウイルスバスターをアンインストールしてしまうと設定情報が削除されると思います。 設定情報を削除せずにパッケージ版をインストールする手順があればご教授願います。

質問

 • ウイルスバスター クラウド

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ソリューション確認済み

質問への返事

こちらから聞きたいことについて、どうやったらやり取りができるのか?

質問

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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ウェブサイトスキャンができない

ウイルスバスターモバイルで、ウェブサイトスキャンをしようとすると、続行できません!ウイルスバスターを起動して使用許諾契約書をご確認ください。と出てくる。しかし使用許諾契約書を読んでもよく分からない。

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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パスワードマネージャーパスワード登録

これからつかうものはいいとして 今まで使用していたパスワードは一括してインストール出来ないのですか (PC;IOS) それと、パスワードマネージャーでインストール時に使う.pw とか言う形式 普通のアプリだとそんな形式で残せません 一体どこのアプリ使えばそんな形式で保存できるのですか

質問

 • パスワードマネージャー

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身に覚えのないサイトのブロック通知について

数日前から『loadus.exelator.com』というサイトをブロックしたという通知が頻繁にきます。 しかしサイトへアクセスした覚えがありません。 ブロックされた時間の記憶を辿ってInstagramを使用している時かもしれないと思ったのですが、いつ何のアプリを使ったかまでは覚えていないので不確かではあります…。 今までこのようなことはなかったので、ウイルスに感染しているのではと不安です。 教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いします。

質問

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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3

ライセンス有効化

ウイルスバスタークラウドの契約を更新し保護デバイス(ios151)を追加しようとしているが ライセンスの移行画面が読み込み中表示のままで、使用するライセンス選択の画面が表示されない。

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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公式回答

システムの設定チェックで不具合

iPhone設定で認証済みだが、2ファクター認証を求められる。

質問

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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3

TRENDツールバー

TRENDツールバーの広告ブロック機能は使い物にならない。 前回も、広告ブロックの表示と数字が出てこないと問い合わせをした。 広告ブロックのオンオフをしてどうなるかやTRENDツールバーの入れ直し、ウイルスバスターの強制アンインストールとインストールも試したが、改善がされずに、edge更新ですぐに表示されるようになったので、様子見でした。 でも、やはり最近になって同じ現象になった。 edgeを起動して際は表示されることがなく、edgeを閉じて、再度、edgeを起動すると表示される。 拡張機能からTRENDツールバーのオンオフをすると、表示がされるけど、PCをシャットダウンすると表示さ

トラブル

 • ウイルスバスター クラウド

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2ファクターについて

2ファクターがonでもあり、バージョンも最新v9.6.1016なんですが、エラーが消えないので困ってます。対処方法などご教示下さい。よろ

質問

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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契約更新の直後に変なメールが来ました

ウイルスバスタークラウドの期限が迫ってきたので契約更新をしました。クレジット決済で、入金を確認した旨のメールが届き、ログインして期日が更新されていることも確かめたのですが、2時間後くらいに「更新手続きが完了していません」というメールが入りました。詐欺メールだとは思ったのですが、特定の取引の直後にこのようなメールが来るなんて、何らかの情報漏洩があるとしか思えないのですがいかがでしょうか。しかもセキュリティーソフトの会社で! 数えきれないくらいの悪事と戦っておられて大変かと思いますが、トレンドマイクロさんを信頼して我が家のセキュリティをお任せしているので、なお一層いろいろな所に目を配ってくださるよ

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 • ウイルスバスター クラウド

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突然「~に脅威はありません」と通知が入る.

PCです.google chromeでインスタグラムを閲覧中,突然「~に脅威はありません」と通知が出ました.ファイル名は長くすぐに通知が消えてしまいました. とくにダウンロードなどをしてもいませんでした. ダウンロードフォルダ,その他フォルダを見ても該当するファイルはなさそうです. 初めて起こった事象で気持ちが悪いですが,なにか説明がつくようなことはありますか? ファイル名は2aで始まるもの,数字とアルファベットの組み合わせだったように思います.

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 • ウイルスバスター クラウド

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