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ライセンスなし

お世話になっております。 ウイルスバスタークラウドの有効期限は24/1/31となっているのですが、お客様情報の編集からメールアドレスとパスワードを入力すると「ライセンスなし」となってしまいます。 対処法をお知らせください。

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 • ウイルスバスター クラウド

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ウイルスバスタークラウド 2ヵ月無料プレゼントを契約しましたが

法人契約でウイルスバスタークラウド+デジタルサポートプレミアムを使用していたのですが、 更新を控え、ウイルスバスタークラウド+2ヵ月無料プレゼントに切り替えようとこちらを申込み、 支払いも済ませました。 更新には元々使っていた分のシリアルの有効期限が切れてから、新たなシリアルを入力すれば大

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 • ウイルスバスター クラウド

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カメラやQRコードの読み取り機能が使えなくなりました。どうすれば良いでしょうか。 これではウィルスバスターを使えません。

カメラやQRコードの読み取り機能が使えなくなりました。どうすれば良いでしょうか。 これではウィルスバスターを使えません。

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 • Android - ウイルスバスター モバイル

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お金返して

8月30日にクレジットカードでトレンドマイクロ社より身に覚えのない7,700円の引き落としがありました。 何の契約?自動更新? 勝手にされては困ります。 解約、返金して下さい。

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 • セキュリティ全般

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支払い方法の変更

現在ウイルスバスターモバイル月額版の支払いをドコモ払いにしてます。プラン変更によりドコモ払いが出来なくなるためクレジットカード払いにしたいのですがどうすればいいのですか?

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 • Android - ウイルスバスター モバイル

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確認方法

設定を誘導する文言の意味がよく判らない処があり、どこまで登録設定が完了したのか判らない。現時点の全体を確認する頁はどこにあるのでしょう。

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 • セキュリティ全般

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Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりディスク使用率が常時100%(Ver.17.0.XXXX)

本日ウイルスバスター購入しインストールしましたが、Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりディスク使用率が常時100%(Ver.17.0.XXXX)となっており、PCの動作に支障が出ています。ネットにて確認したところバージョン17以上であれば問題が改

トラブル

 • ウイルスバスター クラウド

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契約更新の案内が来たので更新したらモバイルだった。

本日、トレンドマイクロからウイルスバスターの契約更新が来た。「あれ?更新は来年じゃないの?」と思いましたが、確認のためアプリを開き直そうと思いましたが、いつもの画面が出なくて確認ができませんでした。思い違いと思い更新したらモバイルだった。クラウドで加入しているのに何でモバイルなんですか?モバイルとク

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 • Android - ウイルスバスター モバイル

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名義変更

秋得キャンペーンの葉書とメールが届いていますが、その更新する名義を今から変更し、新たな名義で更新したい場合、 PCでプロフィールを変更し、PCより支払い手続きをすれば新たな名義で契約更新にできますか? また、別のアカウントと名義を入れ替えたいのですが、もう一方も次の契約更新までにプロフィールを変

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 • ウイルスバスター クラウド

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ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアムに契約してないのに

契約した覚え無いのに7,700円の請求が来てる ありえないでしょ 訴えますよ 使用料は 3年契約で払ったはずですが すぐ請求とめてくださ

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 • ウイルスバスター クラウド

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Web脅威対策とWebスキャンが出来ない

以前からURLをコピーしても何の反応もしない、それと今日、突然Webスキャンをしてもウイルスバスターを起動して利用許諾契約書を、お読みください突然出で利用て

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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ウィルスバスターがインストールされた状態でWindows Defenderが起動した状態になります。

お世話になります。 一部PCにてウィルスバスターがインストールされている状態で、Windows Defenderが同時に動作している状態が続いています。 タスクでは、ウィルスバスターとDefenderの両方のタスクの動作が確認されています。(写真1) Windowsのセキュリティ画面にはDefen

トラブル

 • ウイルスバスター クラウド

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Android Os11へバージョンアップの不具合

御社様の益々のご発展とご発展を心よりお喜び申し上げます。 さて、今回の案件についてのご報告。 AndroidのOS11バージョンについての不具合について。 起動時に御社様ソフトが安定せず 端末起動時にエラー表示 機能制限がoffになっております。 時計のアイコンがありまして、O

トラブル

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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serch07.biz からの頻繁なアクセスがあります

最近、serch07.biz からの頻繁なアクセスがあり、ウイルスバスターがブロックしましたというポップアップが出ます。 ブロックされているとはいえ、頻繁にこのメッセージが出るので、解消できないかと考えております。 ネットで検索したところ、下記の2つの方法があり、試してみました。 ➀コントロー

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 • ウイルスバスター クラウド

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有効期限の件

2019年12月19日に3年版の契約をP Cで更新しましたが、このスマホでは2021年9月23日が有効期限との表示が出ています。 どう理解したらいいのでしょうか。

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 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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web脅威対策無効

機種変してから急に、何回もweb脅威対策が無効になります。 ユーザー補助も同時に無効になって、その都度有効に直してます。 でも、またすぐに無効になるときもあれば、暫くは大丈夫の時もあります。 いい加減イライラしてます。 何故切れるのかわからないので、余計にイライラしてしまいます。 機種

トラブル

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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自動更新の解約について

自動更新の解約をしようとネットで調べながら進めていますが、複雑過ぎて一向に解約できません。 シンプルに電話で安心に問い合わせをして解約することは出来ますか? 簡単な解約方法を教えて下さい。

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 • Android - ウイルスバスター モバイル

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偽メールですか?

『no_reply_account@trendmicro.com』 というメールアドレスから 『トレンドマイクロ製品をご利用いただきありがとうございます。パスワードがリセットされましたのでご連絡いたします。安全のため、以下のWebサイトにアクセスしてすみやかにパスワードを変更してください。htt

質問

 • パスワードマネージャー

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ウェブサイトスキャンができない

ウイルスバスターモバイルで、ウェブサイトスキャンをしようとすると、続行できません!ウイルスバスターを起動して使用許諾契約書をご確認ください。と出てくる。しかし使用許諾契約書を読んでもよく分からない。

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 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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セゾンネットアンサーログインできない

お世話になります Xperia10 Ⅲ lite使用 回線は楽天モバイルです 本日22時30分頃、通信回線が不安定とのことで、セゾンネットアンサーのアプリの使用開始しようとしましたが、ログインできません。 セキュリティソフトが邪魔しているのか、本当に不安定なのか不明ですが、ご報告申し上げ

トラブル

 • Android - ウイルスバスター モバイル

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