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身に覚えのない請求

お世話になっております。 この度、母のクレジットカード利用メールに、トレンドマイクロさんからの引き落とし 「1,865円」というものが含まれていたようなのですが、身に覚えがないそうです。 トレンドマイクロfor au というものがAndroidのアプリでインストールされているので、あるとしたらそれのせいで引き落とされた?と考えているようですが、今まではなかったようなので、急な請求に不安を感じています。 こちら、考えられることがありましたら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

質問

 • パスワードマネージャー

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ソリューション確認済み

コミュニティへのログインの不具合

ご担当者 様 こんにちは。お世話になっております。 早速で恐縮なのですがご質問です。 ここ数カ月ですが コミュニティにログインを試みますと 高確率で画像のような表記が出て ログインする事が出来なくなりました。 Google Chrome と Microsoft Edge の最新版を使用して行った操作手順を記載いたします。OSはWindows11 Proです。・パスワードマネージャーを使用しての自動ログイン 不可 ・cookieや履歴等を削除してブラウザを再起動・パスワードマネージャーからIDとパスワードをコピーして手動ログイン 不可 ・cookieや履歴等を削除し

質問

 • ウイルスバスター クラウド

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VPNの問題は解決したの?

iOS バージョン15になってから続いていたVPNの問題、 ウイルスバスターモバイルがバージョン10.0になって以降、解決したのでしょうか。 以前のバージョンの時はアプリがアップデートされても状況が改善されなかったのですが、 新バージョン、10.0になって以降はVPNオンにしていても多少の遅れはあるものの、 インターネットに接続されていて、以前の様にタイムアウトになったり画面が真っ白には なりません。 iPhone11とiPad air3でVPNオンにしていますが、今のところ問題はなさそうです。 ただ、8月初めに家のWi-FiをメッシュWi-Fiに変更してネットへの接続速

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 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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まもなく自動動的にアップデートされます。がいつまで経っても始まらない。

「ウイルスバスタークラウドはまもなく自動的にアップデートされます。」とポップアップ通知があるので自動アップデートの開始を待っても、いつまで経ってもアップデートが開始されず、結局アップデートボタンをクリックしてアップデートすることになる。自動アップデートの「まもなく」とは概ね何分後のことなのか、それともバグで壊れているのか。

質問

 • ウイルスバスター クラウド

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ウイルスバスター再起動中に電源切ってしまった

ウイルスバスターバージョンアップの再起動中に電源切ってしまった。 電源入れてもパソコンが立ち上がらないどうすれば良いでしょうか

トラブル

 • ウイルスバスター クラウド

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ピン済み

【お知らせ】セキュリティ情報サイト「is702」のサイト閉鎖について

ユーザのみなさま、こんにちは。 弊社のセキュリティ情報サイト「is702」は、2022年9月1日をもちまして、閉鎖いたします。(※) ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ※サイト閉鎖後、これまで当コミュニティにてご案内した「is702」の記事へアクセスした場合は、「ウイルスバスター セキュリティトピックス」へ自動的に転送されます。   あらかじめご了承ください。   インターネットセキュリティに関する最新ニュース情報については、今後下記サイトをご利用いただけますと幸いです。   ・個人のお客さま向けサイト:ウイルスバスター

記事

 • セキュリティ全般

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ハードディスクの空きについて

コンピュータ全体のスキャンをしたら、ハードディスクの空きが300Gも減りました。どうしたらいいでしょうか?

質問

 • ウイルスバスター for Mac

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有効期限表示がでたらめ!

有効期限表示を信じて今年新たに契約した。正しい有効期限は、来年だった。契約解除できないのか?

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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マスターパスワード

契約更新のアナウンスが表示されたので、更新をしましたが、しばらく更新されず先程再度ログインの為アプリ内に入りましたら、マスターパスワードを入力して下さい。となりました。マスターパスワードは、パスワードマネージャー内に保存している為分かりません。よくある質問を確認したところ、マスターパスワードは忘れずに保管して下さいと記載ありましたが、このような予期せぬ事態になった場合忘れないようにとなっても困るのですが。何のためのパスワードマネージャーか分かりません。

トラブル

 • パスワードマネージャー

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ウイルスバスター入れてても暗号化されました

VB入れていたのですが、暗号化されました!!直接私の扱っているPCではなく、当事者に何をしたの???と言っても「わからない」という事でした

質問

 • セキュリティ全般

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更新の仕方

更新の仕方を教えてください

質問

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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解約完了ボタンが機能しません。

アカウントに入って、ウイルスバスターの安心自動更新を解約しようとするのですが、解約完了ボタンを押してもボタンが反応しません。 今月までに解約したいのですがどうすればいいでしょうか。

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 • ウイルスバスター クラウド

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アンケート

トレンドマイクロからのアンケートが、消しても消しても頻繁に ポップアップされて迷惑です。 これが郵便だったら、電話だったら、明らかに犯罪、迷惑防止条例違反ですよ! 切っても切っても同じ人から「アンケート御願いします」って電話がかかってくること想像して下さい! これじゃ、トレンドマイクロさん、あんたがウイルスですよ! あなたがが勝手に仕込んだのですから、あなたの手ですみやかにアンケートが届かなくなくなるように 手配して下さい。あなたの手で! 仕事になりませんよ。迷惑です。

トラブル

 • セキュリティ全般

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3ライセンスが反映されません

ウイルスバスターモバイルの1年版(自動更新、3ライセンス)を購入しましたが、1つの端末のみ反映され、2つめの端末ではライセンスの移行を求められます。 設定画面のAppleIDのサブスクリプションには、3ライセンスが反映されている状況です。解決方法をご教示願います。

トラブル

 • iOS - ウイルスバスター モバイル

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利用料の支払いについて

現在支払いに登録しているクレジットカードを変更したいのでどうすればよいですか。

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 • ウイルスバスター クラウド

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契約更新を完了できません

あんしん自動更新にて申し込み情報入力後、確認画面から「申し込みを完了する」を選択してますがそこから進みません。

トラブル

 • ウイルスバスター クラウド

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投稿の編集機能について

新規投稿またはコメント/返信する際に、説明欄のテキストは編集機能を使って編集することができます。 ■パソコン・各編集機能にカーソルをあわせると、機能の名称を確認することができます。 ■モバイル・モバイル端末をご利用の場合、「…」をタップすることで、表示されていない編集機能を表示することができます。 各編集機能の詳細 機能名 詳細 Bald (太字) テキストを太字にします。 Italic (斜体) テキストを斜体にします。 Underline (下線) テキス

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 • セキュリティ全般

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投稿の欄に下にマーキングありますが・・・?

出来れば各マークの使用内容を知りたいです。おじゃま虫

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 • セキュリティ全般

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ピン済み

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

✨🎉トレンドマイクロ お客さまコミュニティへようこそ✨🎉当コミュニティにご参加・ご利用いただき、ありがとうございます。 コミュニティは、トレンドマイクロ製品に関する疑問を投稿したり、ほかのユーザの質問に回答したりすることができます。   ユーザ同士でサポートしあいながら、セキュリティに関する情報交換や交流を楽しんでくださいね⭐   初めてコミュニティを訪れたユーザに対して、よりスムーズにコミュニティをご利用いただけるよう、コミュニティの利用方法を紹介します。※コミュニティを利用するにあたり、利用規約をあらかじめご確認ください。    ★目次★ &

記事

 • セキュリティ全般

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トレンドマイクロのポップアップが毎日出てうざい

ちゃんと止める方法を明記せよ!

質問

 • ウイルスバスター クラウド

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