ユーザー補助機能でウイルスバスターをオンにし、Web脅威対策等を有効化したあとにウイルスバスターアプリを閉じると、ユーザー補助機能がオンになっているにも関わらず、ウイルスバスターアプリ上ではオフになったと認識され、毎回権限確認を要求され、ユーザー補助機能を一旦オフにし、再度オンにしなければならないという不具合です。 何か改善できる方法はありませんか。

お世話になっております。 先日パソコンをリカバリせざるをえない状況になり、ウイルスバスターを再度導入しようとしたところ、以前のライセンスの期間が残っていたにも関わらず、（不確認で）誤ってもう一つライセンスを購入してしまいました。 その際にメールアドレスを入力したのですが、そちらをどうもトレンドマイクロアカウントに登録しているメールアドレスと違うものにしてしまったようで、重複購入と二重で困っております。 ウイルスバスターは、シリアル番号を有効にしない限りサポートは開始されないとどこかで伺いましたが、購入後使わずにシリアル番号を保管し、現在使用中のライセンスが切れたのちに今回重複して購入したもの

iOS15になってから、VPNをONの状態でインターネットへの繋がりが悪い。トレンドマイクロの指示通りにウイルスバスターモバイルをアンインストールし、再インストールしたが状況は、あまり改善しない。

当該ツールバーを ON にすると表示が崩れる。(Ex. Yahoo! JAPAN サイト)OS : Windows 10 Pro バージョン 1909 , OS ビルド 18363.535ブラウザ : Edge

SAFARIでパスワード自動入力を使おうとすると、今まで指紋認証で入力できていたが、出来なくなりました。 マスターパスワードを入力してください。 パスワード自動入力を使用するには、 マスターパスワードでログインしてください。 と表示されます。アプリでマスターパスワードでログインしても、同じ状態が続きます。 どうしたら良いのでしょうか。

ヤフーで検索すると、安全表示がされません。昨日の夕方前までは出来ていました。google・bing・ocn・biglobeで検索すると、きちんと表示されます。宜しくお願いします。

PC用に購入したウイルスバスタークラウドのシリアル番号を使って、Androidへインストールをしましたが、 有効期限が体験版の有効期限のままで、更新ができません。 インストール前に体験版はアンインストールしてからインストールしています。 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-19284 上記ページの手順通りに進めましたが「６ログインが完了すると「ライセンスが更新されました。」と表示されます。」 とありますが更新されません。 設定から確認するとログイン情報は表示されていますが、有効期限は体験版の期限のままです。 アクティベー

特にWebを見ていなくても、「Webサイトをブロックしました」という表示が1日に何度も出ます。 ウィルスソフトを手動でアップデートし、ブラウザのキャッシュも削除しましたが変わりません。 心配です。

製品版を使用しいますが、インストールできません。 また、毎回「インストールしますか」のダイアログに 対して、インストールするとしても何も反応がないように 見受けられます。 コミュニティで検索しても、最後は「メールで回答します」 で終わっているため、何の役にも立ちませんし、 FAQにも掲載されていません。

お世話になってます。 今朝方から（多分10時過ぎくらいから）、Chromeでプラグインとして入れているパスワードマネージャーが機能しなくなりました。 確認したところ、私の会社で入れているESETのチェックでエラーになっているようでした。 ESETの弊社管理者にも確認しましたが、特に作業はした覚えはなくトレンドマイクロ側の証明書の問題で反応してしまったのではないか？と回答がありました。以下、スクリーンショットです。 こちらの詳しいメッセージは以下の通りです。 Webサイト証明書が取り消されました このサーバーによって使用されるcertific

問題発生から暫くデータを確認（Windows10更新の不具合等）、情報採取していました。 Microsoft Outlook にて該当する迷惑メールアイテムの自動削除（迷惑メールホルダへの移動）に不具合 タイトルの通り迷惑メールアイテムの自動削除が行われなくなった。 時期：Windows10 20h2へシステム更新後（2021年4月～）からと思われます。 （Windows10 20h2 アプリ設定がリセットされた）↓↓ https://rat.cis.k.hosei.ac.jp/article/rat/windows10_association.html https: