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2018年11月1日 04:35 木曜日

クローズ

iphon(ios12) 通信が途切れる

iphone(ios12)すぐに接続が中断し、ウィルスバスターの画面を表示させると通信しにいき、再開される。
ネット画面が切り替わるだびに通信が切れ、毎回、ウィルスバスターの画面を出し、通信再開を待たねばならない。
これは不具合なのか?それとも仕様なのか?
不具合であれば、修正戴きたい。
但し、未だ、apple stor ではトレンドマイクロのアプリは表示されず、アップロード不可能ではどうしようもないので、併せ、対応乞う。

レスポンス

839 メッセージ

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9.2K ポイント

2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、ウイルスバスターモバイルにつきましては、現時点 iOS 12へ対応していないため、ウイルスバスターの「コンテンツシールド」という機能を利用すると、ご指摘の現象が発生されることを確認しております。

お手数ですが、一度下記ページで案内している手順をご参照くださいますようお願いいたします。 

ウイルスバスターモバイル(iOS版)のiOS 12への対応状況について

なお、現在App Store からウイルスバスターモバイルが一時公開停止されている状況です。Apple社にアプリ再公開の申請を行っていますが、最新情報が発表されましたら、当トピックでお知らせいたします。誠に恐縮ですが、製品の公開まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

※ご参考
Trend Micro社製 macOS/iOSアプリがApp Storeから一時公開停止されている件について
App Store上の当社アプリに関する進捗状況について 

※最新情報につきましては、上記URLにても随時ご確認いただく事が可能でございます。お時間のある際にご確認いただけますと幸いです。 

お客様には、ご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。 

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 

839 メッセージ

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9.2K ポイント

2年前

こんばんは、この度の件では長い間お待たせをし、大変申し訳ございませんでした。

App Store上で「ウイルスバスター モバイル(iOS版)」の公開が再開されましたのでご報告いたします。

お客さまには大変ご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

引き続き、ウイルスバスター モバイルをご利用いただく上、何か質問がございましたら、お気軽にコミュニティにご投稿ください。

今後とも当社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。