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PI

2021年2月17日 06:16 水曜日

iCloudのログイン要求が頻繁

毎週のように「iCloudアカウント情報」でログインを求められる。

これで正常なのか

レスポンス

ソリューション確認済み

トレンドマイクロ_RM

メダル

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638 メッセージ

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10.6K ポイント

13日前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

ご投稿の件について、スキャン結果画面にて「iCloudアカウント情報が必要です」という通知が表示されるとの認識でよろしいでしょうか。

 

ウイルスバスター モバイルの「システム設定チェック」は、2ファクタ認証を含め、端末が適切に設定されているかを確認する機能です。

 

本機能を確認しない場合、スキャン結果画面にて [次回から表示しない] をタップすると次回の確認対象から除外できますが、弊社としてはセキュリティを守るために「システム設定チェック」機能のご利用を推奨しております。

 

そのため、お手数をおかけしますが、下記のページをご参照のうえで端末の設定状況をご確認いただければ幸いです。

 

「システムの設定チェック」機能について教えてください

なお、2ファクタ認証につきましては、一度ご設定後、ウイルスバスター モバイルを終了、もしくは端末を再起動後は「確認が必要な項目」として検出される仕様となっております。
 
そのため、同設定の有効な状態を維持する場合は、ウイルスバスター モバイルのタスクを終了せずに、ご利用いただけますでしょうか。

 

ご不明点などございましたらお知らせください。
よろしくお願いします。

(編集済)

パソコン

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889 メッセージ

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9.8K ポイント

こんばんは。
スクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。

 

前回のご案内と重複してしまい、誠に申し訳ございませんが、ご提供の画面にて [次回から表示しない] 青い文字ボタンをタップして、メイン画面に戻り再度スキャンをタップするとiCloudアカウント情報は確認対象から除外できるかご確認いただけますでしょうか。

 

また、2ファクタ認証につきましては、一度ご設定後、ウイルスバスター モバイルを終了、もしくは端末を再起動後は「確認が必要な項目」として検出される仕様となっております。
 
そのため、同設定の有効な状態を維持する場合は、ウイルスバスター モバイルのタスクを終了せずに、ご利用いただくことをお勧めいたします。

 

なお、お手数ですが、役に立った返信には「いいね!」を押していただいたり、解決した場合は「ソリューションを確認する」を押していただけましたら幸いです。

 

ご不明点などございましたらお知らせください。 
よろしくお願いいたします。

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6 メッセージ

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250 ポイント

再スキャンしてもログイン要求はありませんでした。

以前のお話しでは以下の文面だったので [次回から表示しない] は押さないようにしていましたが、「押してからはタスク終了しない」という事だったんですね。

しばらく様子を見てみます。

有難うごさいまし

…スキャン結果画面にて [次回から表示しない] をタップすると次回の確認対象から除外できますが、弊社としてはセキュリティを守るために「システム設定チェック」機能のご利用を推奨しております。…

メダル

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638 メッセージ

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10.6K ポイント

こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

 

ご案内に分かりづらい点があったこと、大変申し訳ございませんでした。

 

ご投稿の件が解決した場合、本返信下部にある「ソリューションを確認する」ボタンを押していただくと、解決済みの投稿となります。ほかのお客さまが参照しやすくなりますので、ご協力いただけましたら幸いです。

 

引き続きサポートなど必要でしたらお気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

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6 メッセージ

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250 ポイント

解決したと思うのですが、"本返信下部にある「ソリューションを確認する」ボタン"が見当たりませんので、とりあえずこのままとさせていた

メダル

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638 メッセージ

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10.6K ポイント

こんにちは。
お忙しいところお返事いただきありがとうございます。

 

大変失礼いたしました。「ソリューションを確認する」ボタンは弊社からの最初の返信の下部にあるため、少しスクロールアップいただくと確認いただけます。

 

また何かございましたらいつでもコミュニティをご利用いただけましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いします。