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2017年7月31日午後4時23分 月

クローズ

App Storeの契約確認画面で更新したものがどうやっても反応しません。

お試し気分で一ヶ月、iPhoneのアプリ内で課金をしました。
有効期限が切れていたので、App Storeの契約確認画面で一年更新(3000円)を選んで更新しました。
auかんたん決済払いで即反映されました。
ところが御社のヘルプを拝見して試したのですが全く反映されません。
しかもアプリから一旦ログアウトし、完全に終了させて再度、ログインしようとしたらパスワードも合っているのにインエラー。
でも設定で確認したらイン出来ている。
この辺が理由なのではと疑っているのですが、どうしたら治るでしょうか?



レスポンス

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3年前

追記です。
このサイトに似た事例もあり、そのどれも試してみましたが、ダメでした。
サイトのログインパスワードも変えてみましたがダメでした。

もしかしたら「一部の人」になってしまっているのかも。

なお、キャプチャの時間が前後しているのは反映されないために確認で何度もあちこち開いているためです。
ログインメルアドは加工で消していますが、ちゃんと合ったものを入力しています。
メアドもパスもここにログインしているものと同じものです。

あと質問とは関係ありませんが、ウイルスバスターのコンテンツブロッカーがオンになってたらパスワードの変更ができませんでした。
オフにしたら出来たんですが、自社サイトなのにブロックしちゃうなんてガードが堅すぎる気もします(^^ゞ
画像を追加します。
App Storeなら二重課金になっても返金してくれるかなと思い、二重課金覚悟で「1年版(自動更新)をタップしました。
すると画像のようなメッセージが出て、App Storeではちゃんと認識してくれていることが分かりました。

なのでやっと認識してくれたかな?と期待してトップ画面に戻ってみたのですが、やはりダメでした。

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

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3年前

わかりました。
よろしくお願いします。

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3年前

こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

弊社のサポートセンターからご連絡いたしますので、もう少しお待ちいただけますようお願い致します。