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2021年4月29日 15:29 木曜日

3ライセンスについて

iPhoneの設定のサブスクリプションから一年版3ライセンスに変更してiPhone上だと3ライセンス版になっているのにトレンドマイクロのアカウントのライセンス管理だと1ライセンス版のまま更新されないです。

もう一台iPhoneを追加しようとして変更したのに追加できない理由と追加方法を教えてください。

コミュニティの質問等見させてもらってるのですがよく分からないです。

レスポンス

トレンドマイクロ_G

タイプライター

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175 メッセージ

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2.5K ポイント

18日前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

3ライセンス版に変更いただくもトレンドマイクロアカウントでは反映されていない状況ですね。

サブスクリプション変更時の操作やご登録の個人情報を確認する必要がありますので、弊社よりメールにてご案内いたします。

当コミュニティにご登録のメールアドレス宛に送信しますので、誠に恐れ入りますがいましばらくお待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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2 メッセージ

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170 ポイント

@トレンドマイクロ_G 

メールが来ないのは何故ですか。

迷惑メールのフォルダにもきてませんが、

携帯

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218 メッセージ

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4.3K ポイント

こんにちは。
恐れ入りますが、私からご案内をいたします。

 

メールのご案内が遅くなりまして申し訳ございません。

52日にいただいたお返事を確認しております。

 

このたびの現象について、次のご案内までにお時間頂戴する可能性がございます。

ご不便おかけしている中で大変恐縮ではございますが、いましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

ご不明点がございましたらコメントにてお知らせください。

よろしくお願いいたします。