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2016年2月7日午前6時48分 日

クローズ

2回目のダウンロードができません

iPhone6が故障したため交換し、ウィルスが原因かもしれないと思い、ウィルスバスターモバイルを量販店で購入してAppStoreからダウンロードし、インストールし有効になっていることを確認してから、バックアップからiPhone の復元をしました。復元後、(当然なのかもしれませんが)ウィルスバスターがiPhone のホーム画面から消えてしまっていましたので、改めてAppStoreからダウンロードしようとしたのですが「開く」ボタンを押しても反応しません。ホーム画面には表示されていないのですが、最初にダウンロードしたものがどこかに保存されているのでしょうか?

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4年前

ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お手数ではございますが一度以下をご確認いただきますようお願いします。

  1. iPhoneをパソコンに接続した状態でパソコンのiTunesを開いていただき、APP一覧にウイルスバスター モバイルが存在するかご確認ください。

    ウイルスバスター モバイルが存在している場合は削除いただき、その後ウイルスバスター モバイルを再インストールいただきますようお願いします。

    【ご参照】
    iOSへ機種変更、またはiOSを修理・交換したあと、継続してウイルスバスター モバイルをご利用いただくには

    ※なお、誠に恐れ入りますが、iTunesはApple社の製品となり、またバージョンごとに異なるため、弊社にて詳細な手順を案内いたしかねます。
    操作方法についてご不明点がございましたら、お手数ではございますが、Apple社のホームページ等をご確認いただきますようお願いいたします。

  2. ウイルスバスター モバイルがiTunesにない、またはウイルスバスター モバイルを削除いただきましても現象に改善が見られない場合は、iPhoneの設定または不具合の可能性がございます。
    たびたびお手数ではございますが、Apple社またはiPhoneのご購入先へご確認いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。