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2021年5月1日 12:09 土曜日

自宅のWiFiに繋がりにくくなった

iPhoneXsMAXで使っています。

導入以前はじたくのWiFiの範囲に入ると自動で切り替わっていました。

導入後は、WiFi機器の側に行っても自動で切り替わらなくなりました。iPhoneの設定でWiFiを選ぶと切り替わります。スリープから復帰すると4Gにわっています。

不便この上ないのです。

レスポンス

トレンドマイクロ_SK

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4.3K ポイント

15日前

こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ウイルスバスターモバイルをインストール後、ネット接続に不便があるとのこと承知しました。


恐れ入りますが現象について詳細を確認しご案内したく存じます。

下記の2点をお教えいただけませんか。

 

・iOSのバージョン:[  ]
・ウイルスバスターのバージョン:[  ]

 

※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法


お返事お待ちしております。


なお、案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

(編集済)

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2 メッセージ

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120 ポイント

・iOSのバージョン:[ 14.5.1 ]
・ウイルスバスターのバージョン:[ 9.3.1081 ]

です。

よろしくおねがいします。

携帯

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こんにちは。詳細をお教えくださいましてありがとうございます。

 

このたびの現象について、操作手順をご案内いたします。

恐れ入りますが下記の手順をお試しいただき、操作結果をお返事くださいますようお願いいたします。

 

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確認事項
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1. 端末を再起動すると現象が改善するかご確認ください。

2. 以下の手順にて「Web脅威対策」の再設定を行うと現象が改善するかご確認ください。

1)端末の「設定」から、 [一般] → [VPN] をタップし「ウイルスバスターによる保護」右側の i マークから [VPNを削除] を行います。

2)ウイルスバスターの「Web脅威対策」機能をONにします。

ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)Web脅威対策(旧コンテンツシールド)機能の使用方法

 

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操作手順にご不明点がございましたらコメントにてご連絡ください。

 

また、役に立った返信には「いいね!」や、解決した場合は「ソリューションを確認する」を押していただけますと、同様な現象にお困りのほかのお客様が参照しやすくなりますのでご協力いただけますと幸いです。

 

よろしくお願いいたします。