TA
筆

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2022年11月29日火曜日 13:22

盗難・紛失時の対策が有効化できない

盗難・紛失時の対策が有効になりません。

どうすれば有効化できますでしょうか。

解決策を教えて頂けないでしょうか。

ウィルスバスターモバイルiOS版をiPhoneとiPadにインストールして利用しています。

iphoneとiPadの両方とも有効化になりません。

宜しくお願いします。

携帯

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2か月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが、詳細を確認し適切なご案内をしたく存じます。

お手数をおかけしますが、以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

 

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・iOSのバージョン:[  ]

・ウイルスバスターのバージョン:[  ]

・ご利用のネットワーク:[ Wi-Fi/4G・5Gなど/どちらでも発生 ]

 

※ご参照

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

 

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

 

Q2. 有効化できない現象が確認できる画面を採取のうえご提供ください。

 

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する

 

‎画像のアップロード方法

 

----------------------------------------------------------

 

ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

(編集済)

羽ペン

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2か月前

IOS16.1.2

携帯

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@tek180627nstk さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、なにかご不明点やお困りのことなどございますでしょうか。

 

上記投稿と同じ現象が発生する場合はサポートいたしますので、お手数ですが、現象詳細および上記確認事項についてお返事いただけましたら幸いです。

 

よろしくお願いします。