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2021年4月8日 14:11 木曜日

更新ボタンを押しても更新されない

メールで一月で期限切れ連絡 その指示に従ってAppsストアから購入 アプリを開いて更新有効化ボタンを押してもNG なぜ?

レスポンス

トレンドマイクロ_RM

メダル

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1.2K メッセージ

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22K ポイント

1ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただきました件につきまして、詳細を確認のうえご案内いたしますので、お手数ですが、以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。
 
----------------------------------------------------------
■確認事項
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Q1. ご利用のウイルスバスター モバイルおよびiOSのバージョンをお教えください。
 
ウイルスバスターモバイルのバージョン:[ ]
iOSのバージョン:[ ]
 
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
 
Q2. エラーメッセージなどの表示がある場合、表示画面のスクリーンショットをご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
画面の採取方法
 
画像のアップロード方法

----------------------------------------------------------
 
ご不明点などございましたらお返事ください。
よろしくお願いいたします。

羽ペン

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2 メッセージ

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90 ポイント

購入出来ない

保護者の承認が必要で、

ファミリーライブラリに登録となりますが、どうして良いか分かりません。

メダル

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こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

恐れ入りますが、ご投稿内容に個人情報が含まれていたため、非公開コメントに変更いたしました。ご了承ください。
 
メールアドレスはお客さまの大切な個人情報ですので、不特定多数の目に触れるコミュニティに投稿することは危険ですのでお控えいただけますようお願いいたします。

弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いしいたします。

よろしくお願いします。

(編集済)