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2016年10月20日午前7時58分 木

クローズ

更新したいのですが

購入しょうとアプリを開いて、購入有効化をタップしても、写真のような画面から動きません。

レスポンス

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3年前

ちなみに、登録情報では11月30日まで有効になっています。

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、11月30日までとなっている有効期限は、インストールすると自動で付与される30日間の無料お試し期間であると考えられます。
ご提供いただいた画面を確認しましたところ、Wi-Fi に接続した状態で購入をお試しされていますので、一度 Wi-Fi をオフにしてLTE回線に切り替えて再度「購入・有効化」をお試しください。

ネットワークを切り替えても「購入・有効化」の画面が正しく表示されない場合、アプリの破損が可能な原因として考えられますので再インストールをお試しいただけませんか。

ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法(iOSの場合)

ウイルスバスター モバイル(iOS) インストール手順

上記2つの手順をお試しいただいても、改善が見られない場合その旨をご投稿ください。
よろしくお願いします。