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2017年5月12日午前8時27分 金

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位置情報サービス

iPhoneを使用していますが紛失時の対策で位置情報サービスをONにしてくれと表示されるのですが位置情報サービスをONにしてもウイルスバスターが表示されないです。どうすれば良いのでしょうか?

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3年前

iPhoneユーザーでウィルスバスターモバイルをインストールしていています。的外れな内容なら無視してください。

「ウイルスバスターが表示されない」という意味が分からなかったのですがiPhone側で位置情報サービスをONにすることでトレンドマイクロさんのサイトでマップが表示されiPhoneのおおよその場所を特定できます。

https://mobilesecurity.trendmicro.com/
ログインが必要です。

iPhoneを紛失した場合、パソコンか他のスマホ、タブレットなどで探すことになると思いますので設定しているiPhone自体のウィルスバスターのアプリなどでは表示機能などはありません。

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3年前

返信ありがとうございます。説明が下手ですみません。iPhoneの設定で位置情報サービスをONにしても位置情報サービスの一覧にウイルスバスターが表示されないのです。どうしたら一覧にウイルスバスターが表示されるのでしょうか?

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3年前

質問の意図が理解出来ました。可能であればiOSのバージョンなども記載された方がいいかと思います、本当に問題があればトレンドマイクロさんも調査しやすいと思います。
当方はiOS10.3.1ですが、設定アイコンをタップした後の画面で下までスライドしていくとインストールされているアプリのアイコンが表示されていると思います。まずこの画面上でウィルスバスターは表示されているでしょうか。ここにウィルスバスターが表示されているならそれをタップしてください。タップ後、位置情報をタップし常に許可をタップしてください。添付画像を参考にしてください。

これ以外にそちらで操作したと思われるのは、設定をタップ、プライバシーをタップ、位置情報サービスをタップ(位置情報サービスはONになっている)した画面でウィルスバスターが表示されていないということだと思います。そうなると最初に説明した設定をタップした後の画面でもウィルスバスターが表示されていないのではないかと思います。
そうなるとインストールされていない、またはインストールがうまくいっていない。
ということになるかと思います。

もし上記事象であればホーム画面にもウィルスバスターのアイコンが表示されていないことになりますがもしアイコンが存在するのであればアンインストールして念のためiPhoneを一度電源をOFFにして再起動しその後、ウィルバスターを再度インストールし直してみてください。
iPhoneを特殊な使い方(Apple規定外のアプリインストールなど)などはしていないと思いますが一般的な使用においてはウィルバスターモバイルは正常にインストールされ起動、位置情報の設定が可能なはずです。




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3年前

返信ありがとうございます。私のiPhoneのバージョンも10.3.1です。設定を開いてウイルスバスターを見ても位置情報がありません。早速、再インストールしてみます。

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3年前

確かに位置情報の設定が無いですね。トレンドマイクロさんならすぐに解決出来そうな感じです。
となみにウィルスバスターのアイコンをタップした時の画面で「盗難/紛失時の対策」は表示されていますか。さらに緑のチェックマークも表示されていますか。
画像添付しておきます。もしきちんと表示されているのであれば後はトレンドマイクロさんの返信を待つしかないかと思います。

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3年前

返信ありがとうございます。
再インストールしたところ、無事に位置情報が出てきました。
色々とありがとうございました。

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3年前

解決で来た良かったです。