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2019年6月14日午後2時50分 金

クローズ

デニーズの7Spotで、上手くつながらない。

デニーズ(ヨーカ堂)の7Spot等で、来店ポイントを受けたいときに。
VPN接続に邪魔されて、上手くいかない。
7Spotなどの、グローバルIPに接続できない、環境の場合。
VPN接続を一時待ってもらえる方法が有ると、便利?
もしくは、問い合わせの後に、VPNに接続を試みるか?
または、7Spotなどの ローカル画面を必要とするパターンの時だけ、
VPNなしで、つないで良いか? と言わせてもらえると。
また、Internetに接続の後に、VPNを使用してよいか、
再度、問い合わせしてもらえると、もっといいのですが。

7Spotでない場合、怪しいと気付けるので。
可能であれば、対応してもらえると、非常に助かります。

現状は、一度設定画面で、VPNをOFFにして、
loginの後に VPNをOnにしています。

レスポンス

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1年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた7Spotに接続できない現象について、お手数をおかけしますが、次の手順をお試しいただき、現象が改善するかご確認くださいますでしょうか。

(1)「端末の設定」 → 「一般」→ 「 VPN」の順にタップし、「コンテンツシールドによる保護」の項目が存在するかご確認ください。
(2)存在する場合、「コンテンツシールドによる保護」のiマーク →「 VPNを削除」の順にタップ後、ウイルスバスターモバイルからコンテンツシールドを再度有効にしてください。

「コンテンツシールドによる保護」項目が存在しない、または改善が見られない場合、引き続き対応いたしますので、お返事いただけますようお願いします。

また、恐れ入りますが、フリーWi-Fiプロテクションも利用されていますでしょうか。

もしフリーWi-Fiプロテクションをご利用の場合、原因の切り分けとして、お手数ですがマルチタスクからフリーWi-Fiプロテクションを終了し、問題が解消されるかご確認のうえ、結果をお知らせいただけますでしょうか。

iPhone、iPad、iPod touch で App を強制終了する方法

結果などのご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。