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2021年10月17日 14:28 日曜日

セーフティーブラウザが使用できない。

セーフティーブラウザが使用できない。

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1ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、ウイルスバスター モバイルのセーフブラウザをご利用することができないとの件につきまして、セーフブラウザを起動することができないとのことでしょうか。

セーフブラウザのご利用方法につきましては、以下サポートページにてご確認いただけますので、お手数ですが、ご確認のうえ、現象の詳細とあわせて以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS) 「セーフブラウザ」の利用方法

----------------------------------------------------------
■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
 
機種名:[ ]
ウイルスバスターモバイルのバージョン:[ ]
iOSのバージョン:[ ]
 
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Q2. 現象の詳細についてお教えください。

[  ](ウイルスバスター モバイルを起動し「セーフブラウザ」をタップしてもブラウザが開かない、など)

Q3. 以下の画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

・エラーメッセージの表示がある場合、表示されるエラーメッセージ
・現象の確認できる画面
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
画面の採取方法
 
画像のアップロード方法

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ご不明点などございましたらお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。