スマホ通信量

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた「通信量のデータがクリアされない」件につきまして、恐れ入りますが、詳細を確認したうえで適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただきますようお願いいたします。

 

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■確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

 

・iOSのバージョン：[  ]

・ウイルスバスター モバイルのバージョン：[  ]

・ご利用のネットワーク：[ Wi-Fi/4G・5Gなど/どちらでも発生 ]

 

※ご参照

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

 

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

 

Q2. 現象詳細についてお教えください。よろしければ、画像もご提供ください。

 

[ ]（例:ウイルスバスターの「通信量のチェック」画面にてデータが前月のままで表示　など）

 

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する

 

‎画像のアップロード方法

 

Q3. 現象の発生タイミングおよび発生頻度についてお教えください。

 

[  ]（例:今月から毎回　など）

 

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お返事をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。