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2021年4月5日 15:56 月曜日

サブスクの自動更新がされない

サブスクの月額課金制を利用しています。しかし、ここ2、3ヶ月サブスクの自動更新がされず手動で起動させている状況です。毎回“更新反映”の部分を押して起動させるのも面倒ですし、不便です。改善のほど、よろしくお願い致します。

レスポンス

トレンドマイクロ_SK

タイプライター

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2.8K ポイント

7日前

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ウイルスバスター モバイルの月額版にて有効期限が反映されない現象が発生しており、「有効期限の反映」を操作しなければいけない状態との認識でよろしいでしょうか。

 

※認識が異なる場合、お手数ですがその旨をお返事ください。

 

発生している現象について、詳細を確認しご案内しますので恐れ入りますが確認事項をお返事ください。

 

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

 

iOSのバージョン:[  ]

・ウイルスバスターのバージョン:[  ]

 

※ご参照 ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

 

Q2. 現象が確認できる画面がありましたら、スクリーンショットしご提供ください。

 

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


画像のアップロード方法

 

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操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。