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2017年6月24日午前9時47分 土

クローズ

ウイルスバスターモバイル アカウント

iPhone5Sウイルスバスターモバイル

トレンドマイクロアカウントは更新されています。ログインをやり直してください。

と表示されるのですが、その時表示されるメールアドレスが古いままでパスワードを受け付けてくれません。
モバイルの設定画面を見ると、メールアドレスは変更後のものになっています。
サイトの方でのログインはメールアドレスは変更後でログインできます。

どのようなことが原因でしょうか。
製品版を購入してから、日にちは結構たちます。

レスポンス

930 メッセージ

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象について、ウイルスバスター モバイルのアプリを再インストールすることにより改善するかご確認ください。

ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法(iOSの場合)

ウイルスバスター モバイル(iOS) インストール手順

再インストールが完了したら、アプリのメイン画面の [設定] より正しいトレンドマイクロアカウントでログインできるか確認します。

再インストールをお試しいただいても改善しない場合、その旨をご投稿ください。
よろしくお願いします。