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150 ポイント

2016年3月26日 12:27 土曜日

クローズ

インストールできない

PC用のウィルスバスター10を購入し、PCにはインストールできました。
そして2台目のスマホにも無事インストールできました。
しかし、3台目のスマホに入れようとしたら、次のようなエラーメッセージがでました。
「続行できません。しばらくしてからやり直してください。問題が解決しない場合はサポート情報でこの問題の解決方法を参照してください。エラー番号:98000004」
このようなメッセージがいくらやり直しても何度もでて、次に進めません。
また、サポート情報にもありませんでした。
どうしたら良いのでしょうか。
教えてください。宜しくお願いします。

レスポンス

610 メッセージ

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7.6K ポイント

4年前

ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿ありがとうございます。
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。

ご連絡いただきました「エラー番号:98000004」は、ご利用のパスワードに、特殊文字や記号が含まれている場合に発生いたします。
お手数ではございますが、下記ページをご参照の上、ご登録のパスワードをご確認いただき、特殊文字や記号が含まれている場合はご変更いただきますようお願いいたします。

登録した情報の確認および変更方法

※上記ページ内の登録内容の確認/変更方法をご確認ください。

パスワードに特殊文字や記号が含まれていない、またはパスワードを変更いただきましても現象に改善がみられない場合は、たびたびお手数ではございますが、その旨お返事いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。