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2021年4月6日 06:16 火曜日

アカウント削除したいんです

ウイルスバスターモバイルの年額で入りましたが

これを作動させていると Wi-Fiが途切れます。

辞めたんですが

レスポンス

メダル

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7日前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

まずはじめに、ご投稿いただいた「Wi-Fiが途切れる」件について、大変恐れ入りますが、下記の操作をお試しいただき、現象に改善が見られるかお試しいただけますでしょうか。

 

1. 端末の再起動
 
2. Web脅威対策の再設定
 
(1)iOSの「設定」画面→ [一般] → [VPN] に移動し、「ウイルスバスターによる保護」文字右側の [ i マーク] タップして、 [VPNを削除] を行います。
 
(2)再度ウイルスバスターメイン画面上のWeb脅威対策機能を有効にし、改善するか確認します。
 
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)Web脅威対策(旧コンテンツシールド)機能の使用方法

上記操作を実行しても改善しない場合、度々お手数をおかけし申し訳ございませんが、製品を快適にご利用いただけるようサポートしたく存じますので、引き続き以下の確認事項をお返事いただけますと幸いです。
 
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■ 確認事項
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Q. ご利用のスマートフォン端末の情報をお教えください。

 

・端末機種:
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:
・iOS のバージョン:

 

※ご参照:
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

 

------------------------------------------------------------
 
お手数をおかけしますが、お返事お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

gly674plm

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もうサブスク解除しましたし

Appleさんにも連絡しましたから

後はアカウント消去してください

お願い致します。

gly674plm

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済みませんがアカウント消去お願いします。

メダル

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丁寧なお返事いただきましてありがとうございます。

 

製品のサブスクリプションをすでに解除したとのこと、承知いたしました。

 

引き続き、アカウントの登録情報を確認する必要がありますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。


弊社よりコミュニティへのログイン時にご利用いただいているトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

 

よろしくお願いします。