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2017年4月7日午前4時30分 金

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Xperia Z4をAndroid 5からアップデートでAndroid 6にバ-ジョンアップ後に位置情報のGPSアイコンが点滅

ウィルスバスタ-モバイル版を使っていますがXperia Z4をAndroid 5からアップデートでAndroid 6にバ-ジョンアップ後に
GPSアイコンが点滅してマップが正常に動作しません、ポケモンgoはフリ-ズします。
バスタ-を強制終了すると正常に動きます。ウィルスバスタ-の更新プログラム等はないのでしょうか。
現在ウィルスバスタ-は使えない状態になってます。

レスポンス

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

この度はご不便をおかけいたしておりますが、ウイルスバスターとの関連性を明確にさせていただくため、一度アプリをアンインストールしていただき現象が発生するかご確認いただけませんか。
ウイルスバスターをアンインストールした状態でもご指摘の現象が発生する場合、お手数ですが下記の確認事項にご回答いただき、ご返信をお願いいたします。

ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法

ウイルスバスター モバイル(Android) インストール手順

なお、ウイルスバスター モバイルをアンインストールしていただいても現象に改善が見られなお場合、お使いの携帯電話キャリア、端末やアプリの提供元へとご相談いただけますようお願いいたします。

■ 確認事項

Q1. アプリをアンインストールした状態で、現象に改善が見られましたか。

はい / いいえ

Q2. ご指摘の現象はいつごろより発生していますか。
【】

Q3. それぞれのアプリの動作状況を教えてください。
Google Map:正しく動作する / 動作しない
ポケモンGo:正しく動作する / 動作しない

ご案内にご不明な点があればお気軽にお尋ねください。
お忙しいところお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。