メインコンテンツまでスキップ
C

1 メッセージ

 • 

20 ポイント

2020年6月9日 04:25 火曜日

win10バージョンアップ時

windows10のバージョンアップの際に、必ずウイルスバスターを無効にされる。再インストールが少々面倒ですが、しょうがないってことでしょうか?

レスポンス

トレンドマイクロ_CA

130 メッセージ

 • 

1.3K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件につきまして、より詳しく現象を把握し、適切な回答を差し上げるため、詳細を確認したく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をご返信ください。
 

------------------------------------------------

■ご確認

------------------------------------------------

 

Q1. Windows OSのバージョンをお教えください。 (例:Windows 10 64bit)

 

 [                                            ]

 

※ご参照

Windowsのバージョン確認方法

 

Q2. ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

 

[                                                     ]

 

※ご参照

ウイルスバスター グランドのバージョン確認方法

 

Q3. 現象が発生する際に、実施した操作の詳細(具体的な操作手順)をお教えください。

 

[                                                     ]

 

Q4. 現象が確認できる画面を採取し、ご提供ください。

 

※ご参照

画像のアップロード方法

 

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

------------------------------------------------

 

お返事お待ちしております。

よろしくお願いします。