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2018年7月22日午前2時19分 日

クローズ

web脅威設定 無効になる HAUWEI

ユーザー補助の権限設定がいつの間にか無効になり、「権限設定をしてください」とメッセージが出てきます。設定してもまたいつの間にか無効になり、繰り返し設定が必要です。
端末は
HUAWEI nova Lite2
アンドロイドバージョン 8.0.0
です。

対策方法をご教授願います。

レスポンス

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2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「権限設定をしてください」とのメッセージが繰り返し表示されるのですね。

他のアプリの影響により、[ユーザー補助]機能が無効になってしまう可能性が考えられますので、お手数ですが、下記ページで紹介している方法をお試しいただき、現象が改善されるかご確認くださいますでしょうか。

[ユーザー補助] 設定が有効にならない場合の対処方法

それでも同じ状況が続いている場合、お手数をおかけしますが、下記手順にてアップデートを実行いただいた上で、バッテリーの設定を一度ご確認ください。

(1)端末のアップデート(Huaweiの場合)
「設定」→「システム更新」と選択します。

※以下の設定は端末のバージョンによって設定方法が異なるため、不明な点があれば、メーカさまにお問合わせいただけますようお願いいたします。
 
(2)アプリの保護設定をオンにする
1.端末の「設定」を開きます。 
2.「詳細設定」→「バッテリマネージャー」の順でタップします。 
3.「保護されたアプリ」一覧のウイルスバスターのボタンを右へスライドします。 
 
(3)端末管理設定をオンにする
1.端末の「設定」を開きます。 
2.「セキュリティ」→「 端末管理」の順でタップします。 
3.ウイルスバスターのボタンを右へスライドします。 
 
(4)ウルトラ電力設定をオフにする
1.端末の「設定」を開きます。 
2.「省電力」をタップし、「ウルトラ電力」をオフにします。 
 
不明点がありましたら、再度ご投稿ください。

よろしくお願いします。