メインコンテンツまでスキップ
F

1 メッセージ

 • 

20 ポイント

2020年6月22日 07:01 月曜日

web脅威対策

vpnによる保護対策アプリonに設定しても、スマホ立ち上げ時にはoffに戻ってしまう、何故なのか、対処方法をお願いします。

レスポンス

トレンドマイクロ_CA

130 メッセージ

 • 

1.3K ポイント

1ヶ月前

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

VPNによる保護対象アプリがオフになる現象につきまして、下記ページにて端末に依存する制限が記載されていますので、よろしければご参照ください。

 

ウイルスバスター モバイル(Android)の端末に依存する制限事項

 

サポートページに記載されていない端末をご利用の場合、さらに詳細を確認いたしますので、お手数ですが、下記の確認事項をお返事ください。

 

-------------------------------------------

■ご確認

-------------------------------------------

 

Q1. ウイルスバスター モバイルのバージョンをお教えください。

 

[                                                     ]

 

※ご参照

ウイルスバスター モバイル(Android)バージョン情報の確認方法

 

Q2. ご利用端末の機種名をお教えください。

 

[                                                     ]

 

Q3. Android のバージョンをお教えください。

 

[                                                     ]

 

※ご参照

Androidのバージョンを確認して更新する

 

Q4.  現象の発生頻度とタイミングをお教えください。(例: スマホ立ち上げ後、毎回発生した、など。)

[                                                     ]

 

-----------------------------------------------------------

 

お返事をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。