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2018年11月24日 21:33 土曜日

クローズ

Android8.1における端末の最適化のショートカット

端末の最適化のショートカットが作成されません。

Android6.0と7.0では作成出来ていたのですが。
仕様でしょうか。

レスポンス

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5K ポイント

2年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご質問いただいた件について、ウイルスバスターモバイルを再インストールすると改善する可能性がありますので、お手数ですが、次の対処法を順番に実施いただき、現象に改善が見られるかご確認くださいますでしょうか。

(1)ウイルスバスターモバイルをアンインストールする

ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

(2)ウイルスバスターモバイルを再インストールする

ウイルスバスター モバイル(Android) を再インストールする方法

(3)端末を再起動する

万が一、改善が見られない場合、さらに詳細を確認した上で、適切なご案内をいたしたく存じます。

お手数をおかけしますが、下記確認事項にご記入いただき、ご返信いただけますようお願いします。

------------------------------------------------------------
■ 確認事項
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Q1. ご利用の機種名をお教えください。

[ ]

Q2. 現象の再現手順をお教えください。

[ ](例:
1.ウイルスバスターのメイン画面を開き、[端末の最適化]をタップします。
2.[ホーム画面にショートカットを追加]をタップします。
3.ホーム画面を開いてもショートカットが追加されません。

Q3. ご利用のネットワークをお教えください。

[ ](例: 4G / Wi-Fi)

------------------------------------------------------------

何か不明な点がありましたら、お気軽にご返信ください。

よろしくお願いします。