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2017年4月4日 14:36 火曜日

クローズ

android ファイルが開けない

 HUAWEIのP9Lite、Andoroid6.0にウィルスバスターをインストールできません。
ダウンロードまではできますが、ダウンロードしたファイルをタップしても、
「ファイルがひらけません」と表示され、それ以上先に進めません。

レスポンス

930 メッセージ

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ウイルスバスターのインストールはGoogle Play Storeからお試しいただけましたでしょうか。
その場合、お手数ですが、下記弊社ウェブサイトから直接ウイルスバスターをインストールできるかお試しいただけますでしょうか。
また、今回のエラーが弊社ウェブサイトからのインストールで発生する場合している、Google Play Storeよりインストールできるかご確認をお願いいたします。

なお、インターネットサービスプロバイダより提供される月額版をご利用の場合、その旨をお知らせいただけますようお願いいたします。
(月額版をご利用の場合は、上記二つの方法でウイルスバスターをインストールすることができません。)

ウイルスバスター モバイル(Android) インストール手順

上記の手順をお試しいただいてもインストールができない場合、Google Play Storeよりその他のアプリが正しくインストールできるかご確認ください。
万が一、その他のアプリもインストールできない場合、端末側で何か問題が発生している可能性が高いと考えられますので、製造元や販売店にご相談いただけますようお願いいたします。

ファーウェイ お客さまサポート

お手数ですが、操作結果をお知らせいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

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140 ポイント

3年前

お世話になります。
Google Play Storeからダウンロードすることで、解決しました。
ありがとうございます。

930 メッセージ

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
ご丁寧に操作結果をお知らせいただきありがとうございます。

Google Play Storeから正常にインストールすることができたとのこと、安心いたしました。
製品をお使いいただく中でご不明な点がございましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。

今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。