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2017年4月11日 04:22 火曜日

クローズ

電話専用モード

ウイルスバスター モバイルTM meets ハローキティを使用しております。先日、SH-06F(Android4.4)からSH-04H(Android7.0)に機種変更をし、ウイルスバスター モバイルTM meets ハローキティも引き継ぎました。SH-06Fでは「電話専用モード」はちゃんと機能していたのですが、SH-04Hでは同モードを起動させても4G通信が続いてしまいます。何か設定のコツはありますでしょうか?

レスポンス

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、Android バージョン5.x 以降の環境ですとOS側の制限により「電話専用モード」が機能せず、お使いいただくことができません。
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、OS側の仕様に起因しておりますので何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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3年前

ご回答くださり誠にありがとうございました。問題がOSの仕様による旨、承知いたしました。

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3年前

こんにちは。
早速のご返信ありがとうございます。

弊社にてお調べしましたところ、Android7.0にはモバイルデータ通信を節約する機能が備わっているとのことです。
モバイルデータの使用量が気になる場合、もしよろしければ、こちらをご利用になってみてはいかがでしょうか。
バックグラウンドでの通信が行なわれなくなるため、バッテリーの持ちがよくなることも期待できます。

モバイルデータ使用量を削減、管理する

※設定方法にご不明な点がある場合には、お手数ですがGoogleや携帯電話キャリアにお尋ねください。

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3年前

モバイルデータ量を抑える方法を教えてくださりありがとうございました。早速試してみたいと思います(^^)丁寧なご対応に感謝しております。

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3年前

少しでもお客さまのお役にたてましたら幸いでございます。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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3年前

3年版のつもりでいましたが更新の案内が来ました。

シリアル番号と電話番号はお客さまの大切な個人情報ですので、不特定多数の目に触れるコミュニティに投稿することは危険です。大変恐れ入りますが、情報を削除いたしました。

引き続き、下記新しい会話リンクでご対応させていただきます。

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次のリンクで新しい会話を参照してください: ご契約情報の確認について