HT
筆

 • 

1 メッセージ

 • 

100 ポイント

2021年10月17日 07:29 日曜日

自宅のWi-Fiが急に安全ではない可能性

自宅のWi-Fiが急に安全ではない可能性がありますと出ました。本当に安全では無いのでしょうか。なぜ突然そのような表示が出たのでしょうか。また、その場合の対処法を教えていただきたいです。

メダル

 • 

2.2K メッセージ

 • 

42K ポイント

1ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、詳細を確認のうえご案内いたしますので、お手数ですが、以下の操作を実行いただき、現象が再現するかご確認のうえ、操作結果および確認事項についてお返事いただけますでしょうか。


1. 端末を再起動する


2. Wi-Fiを一度切断して再度接続する


3. Wi-Fi接続の安全性チェックを一度無効にして再度有効にすると改善するか確認する


※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android) Wi-Fi接続の安全性チェックについて

----------------------------------------------------------
■ 確認事項
----------------------------------------------------------


Q1. 上記操作後もWi-Fiは「安全ではない可能性があります」と検出されますか。

[ はい / いいえ ]

⇒「はい」の場合、表示される検知画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
Android デバイスでスクリーンショットを撮る
 
画像のアップロード方法

Q2. ご利用環境についてお教えください。

・端末名:[  ]
・OSのバージョン:[  ]
・ウイルスバスターのバージョン: [  ]
・端末の位置情報設定:[ON / OFF]
・ウイルスバスター モバイルへの位置情報許可:[ON / OFF]

※ご参照

----------------------------------------------------------


操作にご不明点などございましたらお知らせください。
よろしくお願いします。