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2022年11月20日日曜日 17:37

自分のメールアドレスが詐欺サイト扱いされます

自分のメールアドレスが詐欺サイト扱いされていて、前回も問い合わせたのになにも変わっていない

携帯

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2か月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのお問い合わせ履歴を確認したところ、弊社別のサポート窓口よりご案内差し上げた「キャッシュと Cookie の消去」との対策法を実施しても、現象に改善が見られるないことを承知いたしました。

引き続き詳細を確認し、適切なご案内をしたく存じますので、お手数をおかけしますが、以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・メーカー/機種名:[ ]
・Android のバージョン:[ ]
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:[ ]
・現象が発生するネットワーク:[ Wi-Fi/4G・5Gなど/どちらでも発生 ]

※ご参照
Android のバージョンを確認して更新する

ウイルスバスターモバイル(Android)バージョン情報の確認方法

Q2. 現象はいつから発生したのかをお教えください。

[ ](例:今月から など)

Q3. 現象が確認できるスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Android デバイスで画面の画像(スクリーンショット)または動画を撮影する

画像のアップロード方法

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お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。