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IK

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2020年9月14日 02:51 月曜日

秋得キャンペーンのハガキでの入金後の自動的に更新期限の延長に関して

秋得キャンペーンのハガキが来ましたが、「ご入金後は、2日から1週間で自動的に更新期期限の延長」とありますが、

PCと2台のスマホが同時に自動で期限延長となるのでしょうか。

また、自動更新されない場合の問合せ先はどこになるのでしょうか。

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

454 メッセージ

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4.5K ポイント

1ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。


ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、同じシリアル番号をご利用の場合、端末が異なってもウイルスバスターの有効期限は同じでございます。


なお、自動更新をいただく際に何か問題がございましたら、下記のページにアクセスして任意の項目を選択し、表示された [ 解決しないので問い合わせをしたい ] ボタンをクリックいただくと、対応のサポート窓口をご確認いただけます。
 
お問い合わせページ

また、当コミュニティでも対応可能のため、その時にお問い合わせしたい件の詳細をお教えいただき、下記のリンクから新規投稿をいただければ幸いです。


新規投稿

※新規投稿する際、お問い合わせしたい製品の種類に応じて「カテゴリー」・「トピック」を選択してください。


ご案内に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。

(編集済)

2 メッセージ

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@トレンドマイクロ_WA 

ご回答ありがとうございました。

今月中にコンビニで入金後、同じシリアル番号のPCとスマホ2台の有効期限が

2日から1週間で正しく更新されていることを確認します。

454 メッセージ

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4.5K ポイント

こんばんは。
お返事いただきありがとうございます。


製品の有効期限を含め、ご利用中に何かご不明な点やご意見などがございましたら、お気軽にコミュニティにご投稿くださいね。
 
よろしくお願いいたします。