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2016年10月17日午前4時22分 月

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盗難/紛失時の対策Webサイトで機能が使用できない

Androidスマホでウイルスバスターモバイルを使用してますが、

GPSオン、Googleアカウント同期状態になっているにも関わらす

盗難/紛失時の対策Webサイトで、リモートアラーム、リモートロック、

更新等の機能を使おうとすると

「この機能は現在ご使用になれません。しばらくしてからやりなおしてください。」

のメッセージ表示が出てしまい、使用できません。

(地図上のおおよその場所表示は出来ています。)

端末機の再起動や、アプリの再インストールをしても状況が改善しないのですが、

他に何か対応策はありますでしょうか?

利用端末の型番:SO-01G

Androidバージョン:6.0.1

レスポンス

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3年前

こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「盗難/紛失時の対策Webサイト」で各機能が利用できない件に関し、詳細な切り分けや調査が必要となる可能性がありますので、ご投稿にご利用のトレンドマイクロアカウントへサポートセンターよりメールにてご連絡させていただきたく存じます。
ご不便をおかけしておりますが、ご連絡まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ご不明な点がありましたら再度ご投稿ください。
今後ともお客さまコミュニティをよろしくお願いいたします。